Experiencia del cliente: ¿por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?

Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…

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¿Qué es la gestión de experiencia impulsada por IA y por qué es importante que la implemente?

Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo. En una época en…

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¿Qué significa un compromiso con la cadena de suministro responsable de las empresas?

Avaya es una gran empresa multinacional con una cadena de suministro compleja que incluye miles de proveedores y socios. Es importante para nosotros que nuestra…

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Inteligencia artificial y Nube híbrida; un diferenciador para empresas con sistemas locales

Todos ya conocemos los beneficios de aprovechar la tecnología en la Nube (mejor agilidad, escalabilidad, movilidad), pero también existen grandes ventajas de incluir características de…

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Adaptarse o desaparecer: el impacto de la tecnología en las API’s en la MultiExperiencia

Las API se han convertido en una forma para crear nuevos modelos de negocio, que han sido promovidos por la Transformación Digital. Las APIs no…

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