Empresas de todos los tamaños e industrias pueden contar con la mejor tecnología de comunicaciones y colaboración para su migración a la Nube. Avaya Colombia…
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Las empresas que aumenten la atención y el tiempo que dedican a sus clientes serán las más competitivas
Un enfoque de experiencia total implica hacer que los clientes quieran dedicar más tiempo a la empresa que le ofrece determinado producto o servicio, además…
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Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran aceleración tecnológica de muchos sectores de la industria,…
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El enrutamiento de llamadas consiste en clasificar a los agentes según sus habilidades para que una vez se identifique la necesidad del cliente, sea emparejado…
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Por: Carlos E. Bertholdi, líder de servicios estratégicos de Avaya América Latina Muchas tecnologías desarrolladas a lo largo del tiempo se canalizaron para el bien…
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En el marco del Avaya ENGAGE Latam 2021, un evento que reunió a ejecutivos de toda América Latina, se discutieron conceptos como “Experiencia Total”, el…
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“Más de la mitad de las organizaciones medianas y grandes de América Latina están invirtiendo en nuevas tecnologías para incrementar la productividad de sus colaboradores”:…
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Las empresas amplían su escala y alcance con la colaboración global. Avaya anunció una relación estratégica con Microsoft para crear un poderoso set de soluciones…
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En el marco de la celebración anual del evento Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021, Avaya reunió a los ejecutivos globales más importantes para compartir y analizar…
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La Compañía anuncia Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021, dieciséis años conectando los negocios de la región para brindar experiencias totales. Por segundo año en formato virtual,…
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