La mensajería bidireccional puede ayudar a la banca a estar más cerca de sus clientes ante el colapso de otros canales

Con el cierre o limitación de los canales físicos los protagonistas son los digitales. La calidad del servicio, clave para seguir desarrollando negocio para el…

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Banco de Bogotá suma más beneficios para clientes, usuarios y proveedores a su plan de alivios para mitigar el impacto del Covid-19

Ante la declaratoria del Presidente de la República sobre el aislamiento obligatorio, el Banco de Bogotá ha definido medidas adicionales a las ya comunicadas, con…

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CCIT y Asobancaria firman memorando de colaboración para mitigar riesgos asociados al uso de nuevas tecnologías

Durante el año 2018 el 58% del total de las operaciones, monetarias y no monetarias, se realizaron a través de canales digitales. Gracias a la…

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La inteligencia artificial cambia las reglas de la experiencia del cliente: Avaya

Se estima que para el año 2021 el 15% de las interacciones de los clientes sean gestionadas completamente a través de aplicaciones de Inteligencia Artificial.…

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Estudio de Criteo identifica los desafíos que deberán superar los especialistas en marketing

Tener la capacidad de alcanzar a los clientes potenciales a través de los múltiples canales digitales se perfila como uno de los objetivos principales de…

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