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Comunicaciones unificadas, la revolución de los centros de contacto empresariales

Cuando las comunicaciones de los centros de contacto omnicanal se combinan con todas las capacidades de las comunicaciones unificadas se proporciona una interfaz de usuario única. ¿Cómo pueden las comunicaciones unificadas mejorar los centros de contacto? Las comunicaciones unificadas (UC) juegan un papel estratégico en la formación de los centros de

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Asistentes de voz empresariales, tendencias para 2018

De acuerdo con Scott Hoffpauir, CTO y Cofundador de BroadSoft, diversos retos y nuevas tendencias estrechamente interconectadas están previstas para un nuevo año. Con el 2018 a la vuelta de la esquina, es importante mirar hacia el futuro y considerar qué podemos esperar durante este año. También, es necesario hacer una

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