Uber Eats anuncia la actualización de sus Guías Comunitarias

Para reforzar las conductas que deben caracterizar a la comunidad de Uber Eats, la app ha relanzado y actualizado las Guías Comunitarias para este 2020.

Respondiendo a su compromiso por fomentar el respeto mutuo en cada entrega, Uber Eats anunció una nueva actualización de sus Guías Comunitarias, buscando que sean más simples y accesibles.

Uber Eats anunció la actualización de sus Guías Comunitarias con el fin de construir confianza, respeto y una experiencia de cinco estrellas entre socios repartidores, socios restaurantes y usuarios registrados en la app. Así, en las Guías Comunitarias, se destacan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto, ayudar a otros a mantenerse seguros y respetar la ley.

Destacan las siguientes recomendaciones:

• Uso de lenguaje o gestos inapropiados hacia socios repartidores o usuarios. Por ejemplo, preguntar sobre temas personales, amenazar y hacer comentarios o gestos que sean agresivos, con connotación sexual o discriminatorios.

• Contacto no deseado con socios repartidores o usuarios. Por ejemplo, envío de mensajes de texto, llamadas o cualquier tipo de contacto no deseado o consentido después de completar una entrega.

• Infringir las leyes locales mientras se usa la app de Uber Eats. Por ejemplo, no cumplir con los reglamentos relevantes en materia de seguridad de los alimentos, usar la app de Uber Eats para cometer un delito o pedirle a un socio repartidor que quebrante las leyes de tránsito, como límites de velocidad.

• Uber Eats respalda las iniciativas gubernamentales que fomentan el consumo responsable de bebidas alcohólicas. Por esta razón, los Términos y Condiciones establecen que la app es para el uso exclusivo de mayores de 18 años de edad y las Guías Comunitarias refuerzan que las entregas de alcohol se realicen con base en la legislación aplicable.

“El respeto mutuo es la clave para que, tanto usuarios como socios repartidores y socios restaurantes, tengan una gran experiencia con la  plataforma. Por eso es importante que toda la comunidad tenga conocimiento de estas pautas de convivencia, ya que influyen en la en la experiencia que se tiene a través de la app Uber Eats.”, expresó Cristina Villarreal Lago, gerente regional de Comunicaciones para Uber Eats.