Buscando que sus clientes se encuentren permanentemente informados, Bancolombia presenta una nueva funcionalidad que les permitirá conocer desde su App las características, beneficios y planes de sus cuentas de ahorros y corrientes, y modificar las condiciones, si así lo desean, para sacar un mejor provecho a lo que pagan.
A través de la opción Detalle del producto, ubicado en la sección de Cuentas de la App Bancolombia, los usuarios podrán:
• Conocer si su cuenta está exenta o no del impuesto de gobierno 4×1000.
• Ver los canales por los cuales pueden retirar efectivo, bien de manera gratuita o con algún costo asociado.
• Conocer la cuota de manejo que pagan.
• Visualizar los medios de pago (tarjetas débito, stickers o manillas) que tienen a su servicio.
• Conocer los planes disponibles y cambiarse según sus preferencias.
Así, el cliente podrá confirmar si el plan que tiene se ajusta a sus hábitos y necesidades transaccionales. Por ejemplo, si el cliente tiene un Plan Básico, visualizará que puede retirar gratis su dinero en cualquiera de los más de 21.000 Corresponsales Bancolombia y que su cuota de manejo es de $6.495 al mes. De esta forma, el cliente podrá optar por retirar en el futuro por ese canal, y no por cajeros electrónicos, que le generarían un costo adicional.
Pero si aún con esa información el cliente identifica que prefiere retirar por cajeros Bancolombia, es posible que le convenga cambiarse a un Plan Estándar, que le garantiza retiros gratuitos en los más de 5.000 cajeros de la entidad en todo el país. Este cambio se puede hacer desde la misma funcionalidad de la App y le representará un ahorro transacción a transacción.
Para Cristina Arrastía, vicepresidenta de Negocios de Bancolombia, “esta nueva funcionalidad tiene como propósito ofrecer una mayor claridad para recordarle al cliente que él tiene el control. Esta opción entregará información exacta y transparente para que cada persona entienda lo que le paga a Bancolombia y lo que recibe a cambio, y más allá de ello, para que tome las decisiones que le generen un mayor ahorro y valor”.
Esta nueva solución ya se encuentra disponible para los más de 6 millones de usuarios de la App Bancolombia.