¿Cómo se están protegiendo los colombianos al pagar en línea? cinco prácticas frente al auge del e-commerce y los fraudes digitales.
Con el comercio electrónico creciendo de forma sostenida en Colombia, y proyectado a superar los 13.500 millones de dólares en 2027, de acuerdo con cifras de Statista, la seguridad de las transacciones digitales se ha convertido en una prioridad y entre las principales preocupaciones para los colombianos. ¿Qué tan protegidas están las personas al hacer pagos digitales? ¿Cómo pueden las empresas para evitar fraudes sin sacrificar la experiencia del cliente?
Ante esta incertidumbre, SONDA expone los principales riesgos, tecnologías clave y recomendaciones para proteger a personas y organizaciones en este entorno.
Los delitos más comunes que enfrentan los usuarios en las transacciones digitales incluyen la suplantación de identidad, el phishing, vishing y smishing, el robo o pérdida de dispositivos con acceso a plataformas financieras, y el uso de páginas falsas que imitan sitios legítimos. Estos riesgos, cada vez más sofisticados y con prácticas en constante innovación por parte de quienes cometen estos delitos, exigen una vigilancia permanente y la adopción de sistemas de protección actualizados que permitan anticiparse a los intentos de fraude.
Cinco prácticas para transacciones seguras
SONDA recomienda a los usuarios seguir estas cinco prácticas al realizar transacciones digitales:
• Conectarse a redes seguras: Evitar el uso de redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones financieras, ya que pueden ser vulnerables a ataques y clonación de datos.
• Activar autenticación multifactor (2FA) o biométrica: utilizar métodos biométricos como huellas dactilares o reconocimiento facial para proteger el acceso a dispositivos y aplicaciones.
• Mantener el software actualizado: Asegurarse de que todos los dispositivos y aplicaciones estén actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Ser cauteloso con enlaces y correos electrónicos sospechosos: No hacer clic en enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos electrónicos no solicitados o sospechosos. Cualquier duda comunicarse siempre directamente con la entidad bancaria.
• Monitorear constantemente sus movimiento financieros: Revisar frecuentemente los estados de cuenta y reportar cualquier actividad sospechosa de inmediato
“Es indispensable contar con sistemas de prevención y detección de fraude, esta tecnología permite identificar y mitigar riesgos antes de que se materialicen. En la compañía, hemos establecido políticas rigurosas, asegurando que las transacciones se realicen de manera segura y conforme a las normativas internacionales” explicó Pablo Cardona, Arquitecto de Soluciones de la Vertical Banca & Seguros en SONDA de Colombia.
Por su parte, las entidades financieras pueden ofrecer servicios personalizados sin poner en riesgo la seguridad de los datos si aplican estrategias como controles de acceso estrictos, autenticación robusta, cifrado de la información en tránsito y reposo, y capacitación continua a los empleados que manejan datos sensibles.
Más pagos digitales ¿menos efectivo?
Para los próximos años, SONDA prevé que seguirán creciendo los pagos con QR, las billeteras digitales y la banca móvil, aunque el efectivo no desaparecerá por completo y sigue siendo una forma de pago importante en el país. El reto será continuar desarrollando tecnologías que garanticen transacciones seguras y experiencias personalizadas, sin poner en riesgo los datos de los usuarios.
En un país donde el volumen de comercio electrónico ya lo posiciona como el tercer mercado más importante de Latinoamérica, este tema cobra especial relevancia.
“Para nosotros proteger al usuario es vital, por eso contamos con un ecosistema de ciberseguridad robusto, con SOC 24/7, tecnologías avanzadas y trabajo colaborativo con los principales bancos del país y la región para reforzar la protección de datos y accesos” sostuvo Cardona.