Universal Assistance te brinda algunos consejos para tener en cuenta en caso de perder tu equipaje.
La espera del equipaje en los aeropuertos en muchas situaciones puede generar ansiedad y nerviosismo, en el caso de que se pierda el mismo y malestar en los pasajeros.
Para estos casos, Universal Assistance nos indica algunas recomendaciones para brindar tranquilidad a quienes lo necesiten.
Informar de manera inmediata a la aerolínea
Tan pronto como uno se dé cuenta de que ha perdido su equipaje, debe dirigirse al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y presentar un informe de objetos perdidos. Es fundamental proporcionar información relevante sobre la maleta, su descripción, etiquetas identificadoras, itinerario de vuelo e información de contacto.
Mantener la calma
Es importante mantener la calma ya que esto permitirá tomar decisiones más lógicas y lidiar con la situación de manera más efectiva.
Seguir el procedimiento de reclamo
Hacer un seguimiento regular con la aerolínea del estado del reclamo, para obtener actualizaciones sobre la búsqueda de la maleta. Asegurarse de obtener un número de referencia del informe de objetos perdidos para facilitar el seguimiento.
Revisar las políticas de compensación
Verificar las políticas de la aerolínea sobre compensación por equipaje perdido. Esto puede variar según la aerolínea y las regulaciones locales. En algunos casos, suelen ofrecer una indemnización por el contenido perdido o proporcionar artículos de primera necesidad durante la espera.
Asegurar tu equipaje en futuros viajes
Tomar medidas para asegurar tus pertenencias en futuros viajes. Se pueden utilizar etiquetas de identificación claramente legibles con información de contacto y considerar el uso de candados o cierres de seguridad adicionales.
Mantener una actitud positiva
A pesar de que perder una maleta es una experiencia frustrante, es importante tratar de mantener una actitud positiva. En muchos casos, las aerolíneas pueden localizar y devolver maletas perdidas dentro de un período razonable.
“Para nosotros, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad, que todos puedan viajar con tranquilidad, sentirse protegidos al estar lejos de casa y disfrutar de un servicio de calidad”, comenta Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance para Colombia.