Una de las industrias que más ha sabido sacar provecho al marketing digital es el de los casinos y casas de apuestas en línea y de hecho, ha servido de inspiración a otros mercados. La razón principal de este éxito se debe principalmente a la constante adopción de tecnologías emergentes por parte de esta industria y los cambios de preferencia de los consumidores hacia contenidos digitalizados.
Actualmente, cualquier persona puede acceder a una plataforma de juego, registrarse y divertirse de una vez desafiando las probabilidades. Esta accesibilidad permite un flujo constante de usuarios y transacciones, lo cual lógicamente significa ganancias e impulso hacia delante.
La automatización también ha jugado un papel vital en las casas de apuestas, pues no solamente les permite a los operadores monitorear la actividad de los usuarios, sino también, detectar fortalezas y deficiencias en la plataforma en general. De esta manera pueden mejorar rápidamente la experiencia de los jugadores.
¿Qué tendencias de marketing digital se espera en las principales casas de apuestas digitales para los próximos años?
Atraer nuevas audiencias y fidelizar los actuales jugadores son los objetivos principales de las casas de apuestas para los próximos años. Veamos a continuación cuáles estrategias estarán empleando para conseguir esa meta.
Campañas personalizadas
Con la implementación de la inteligencia artificial, big data y aprendizaje automatizado, la personalización de experiencias ha ido ganando terreno rápidamente en los últimos años. El marketing digital en las casas de apuestas no escapa de esta tendencia y, de hecho, los principales operadores de este pujante mercado han estado adaptando mensajes de acuerdo a las necesidades y preferencias de cada usuario.
La personalización de las campañas permite ofrecer ofertas, promociones y recomendaciones a una audiencia objetivo determinada y de esta forma, hacerlos realmente relevante. La idea con la personalización de las campañas en las casas de apuestas es que los jugadores se relacionen con ellas y no las vean como algo molesto o irrelevante.
Promociones enfocadas en móviles
Actualmente, se estima que hay más jugadores móviles que de PC y en efecto, hay un mayor consumo de contenidos desde dispositivos móviles en comparación con los ordenadores de escritorio. Por esta razón ha habido un especial interés por parte de la industria de los casinos y casas de apuestas digitales en llegar a los móviles en los últimos 3 años. Con ello también está surgiendo la nueva estrategia del “mobile-firts” o campañas priorizadas en el móvil.
Esta nueva estrategia, que comienza a ser tendencia en los principales casinos y casas de apuestas digitales, aseguran que las campañas estén perfectamente optimizadas para ser desplegadas en el móvil sin tener que sacrificar la experiencia del jugador. Esta estrategia obviamente viene acompañada de mejoras en la experiencia web receptiva y así, mantener la plataforma continuamente optimizada para dispositivos móviles.
Incursión en los deportes electrónicos
Los eSports o deportes electrónicos han ganado una gran popularidad en los últimos años entre los jugadores de las casas de apuestas. Hay varias razones que explican esta nueva tendencia, pero la causa principal es que los deportes electrónicos proporcionan un tipo de experiencia única que las apuestas deportivas tradicionales difícilmente llegan a igualar.
Por esta razón, los principales operadores de esta industria no solo han comenzado a ofrecerlo como una categoría deportiva más, sino que, también, ofrecen patrocinios a los diferentes jugadores y equipos de eSports a fin de ganar mayor visibilidad en esa audiencia potencial. No debemos olvidarnos que también varias plataformas de apuestas han comenzado a brindar nuevos tipos de apuestas al optar por los deportes electrónicos.
Gamificación
La adopción y adaptación de elementos propios de los videojuegos tradicionales ha sido una de las tendencias de marketing más exitosas de las casas de apuestas y casinos digitales. Al ofrecer características como insignias, retos, misiones y brindar premios por superarlos es una de forma muy ingeniosa de comprometer y fomentar la lealtad de los usuarios.
Publicidad nativa
Otra de las estrategias que están empleando activamente las principales casas de apuestas en línea es el empleo de la publicidad nativa en contenidos circundantes. La forma más habitual es contratando contenidos patrocinados en diferentes webs e introducir la publicidad de diferentes formas sin que sea intrusivo ni que interrumpa el hilo del contenido.
Este tipo de estrategia suelen ser bastante poderosa e impulsar el tráfico, siempre y cuando la publicidad se coloque en un área de alto tráfico en el sitio o app web.
Podcasting y redes sociales
Los Podcast y las redes sociales son sin duda alguna potentes herramientas publicitarias y la industria de las apuestas en línea no están desaprovechándolas. Actualmente, varios operadores emiten podcast sumamente atractivos y dinámicos, los cuales mantienen a sus seguidores sintonizándolos de manera frecuente.
En cuanto a las redes sociales, para nadie es un secreto el enorme potencial publicitario que representan y los principales operadores las están utilizando activamente para llegar a más público potencial. No solo se trata de compartir marcas y promociones, sino también, de interactuar sobre diferentes temáticas de juegos con jugadores potenciales a fin de atraerlos.