Aunque deberíamos estar al tanto de estos términos, es muy común que no los conozcamos. Tal vez los escucharon en alguna parte o tienen una idea general de qué se trata. Y no por nada estas dos profesiones son fundamentales en el ámbito de la programación y del marketing digital.
Qué es un community manager
Se denomina así a quienes están encargados de crear, gestionar y administrar una comunidad de clientes a través de los medios de comunicación digitales.
Si lo explicamos de esta manera, parece un trabajo bastante sencillo. Muchos creen que consiste simplemente en saber manejar las redes sociales de una empresa.
Sin embargo, un CM (sigla que también se usa para denominar a esta profesión) debe estar muy preparado. Entre los conocimientos que se le exigen se encuentran los siguientes:
• Psicología social para focalización etaria y socioeconómica de la publicidad
• Capacidad de respuesta rápida y eficaz tanto para consultas como para mensajes agresivos
• Prospección y capacidad de análisis del mercado
• Habilidades sociales carismáticas que hagan sentir cómodo al cliente
Todas estas cualidades solo se pueden aprender al estudiar la carrera de community manager. Además, luego de contar con todos los conocimientos formales, un CM deberá trabajar en contacto con la gente, que en algunas ocasiones puede ser muy impredecible. La experiencia que adquiera entonces le ayudará a progresar y a mejorar su trato con los clientes. Aunque el proceso de aprendizaje en esta profesión no tiene fin.
Qué es un web master
Este término es menos común y no se menciona más que en ambientes de expertos. Sin embargo, su concepto es muy simple. Un web master es quien se encarga de realizar la programación y el mantenimiento de un sitio web.
Es por esta razón que también se los denomina arquitecto web, desarrollador web, autor de sitio digital y administrador de sitio digital, entre otros.
En esta profesión hay muchos sectores distintos y, a menudo, los webmaster se especializan en solo algunas tareas. Sin embargo, se puede encontrar, asimismo, personas que realizan todos los aspectos de una página web.
Entre los sectores más importantes se encuentran los siguientes:
• Desarrollo frontend y backend
• Programación de javascript
• Desarrollo UX/UI
• Configuración de servers y de protocolos web
Puede parecer complicado y tal vez no conozcan cada uno de los aspectos que conlleva la creación de una página. Pero no tienen que preocuparse por esto, ya que es posible aprender todo en un curso de programacion web online.
Una vez que cuenten con esos conocimientos, podrán comenzar a trabajar. Incluso hay muchas personas que consiguen contratos antes de terminar sus cursos, ya que la demanda de los servicios de un web master es muy alta.
Principales diferencias entre estas dos profesiones
• La diferencia más importante que se tiene en cuenta es que el CM trabaja directamente en contacto con los clientes e interactúa con otras personas constantemente.
• Por su parte, el WM debe realizar su trabajo teniendo en consideración a los usuarios, pero no está en contacto directo con ellos ni interactúa con otras personas aparte de su empleador.
• Se puede deducir, entonces, que los community manager deben contar con mayores capacidades de relación interpersonal y social. Mientras que un web master debe contar con más capacidades de razonamiento lógico y programación.
• Otra gran diferencia es que el CM no modifica las plataformas con las que trabaja, sino que interactúa con ellas y realiza su trabajo sobre una interfaz.
• En cambio, el WM modifica constantemente las plataformas con las que trabaja y debe moldear su propia interfaz de trabajo. Pero esto no significa en absoluto que uno sea mejor que el otro, sino que son distintos.
• Si están considerando comenzar a estudiar alguna de estas dos profesiones, no demoren más en dar el primer paso. Cada vez es más alta la demanda de los servicios de community managers y de web masters.
• Al estudiar estas carreras, tendrán trabajo asegurado todo el tiempo y autonomía total de su tiempo y su esfuerzo. Ustedes podrán elegir con quién trabajar y de qué manera cumplir con los requisitos de los clientes. Al tomar la decisión de entrar en este amplio mundo, tendrán el éxito asegurado.