Hace algunos años, los viajeros colombianos preferían los canales físicos para reservar sus vacaciones; sin embargo, este panorama viene cambiando durante el último año. Según Viajes Falabella, actualmente el 47% de las reservas turísticas desde Colombia se realizan a través de medios digitales, como páginas web, aplicación móvil y plataformas como WhatsApp con el acompañamiento de un asesor.
De acuerdo con Daniel Figueroa, gerente comercial de Viajes Falabella Colombia, la venta de servicios de turismo a través de los canales digitales de la compañía registró un crecimiento de más del 150% entre agosto de 2024 y agosto de 2025, impulsada por campañas propias como el Travel Fest y por eventos como Hot Sale y Travel Sale, promovidos por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. “Si bien seguimos apostando a los puntos de venta físicos, con 31 tiendas en todo el país, hemos trabajado de forma estratégica en nuestros canales digitales con campañas y ofertas exclusivas. Hoy contamos con viajeros más conectados y con mayor experiencia para programar sus viajes, lo que nos ha permitido, por ejemplo, registrar un crecimiento del 185% en las reservas a través de la app, ganando el 17% de participación en nuestras ventas”, destacó.
El informe de Viajes Falabella revela que este año los tres destinos nacionales más reservados en plataformas digitales son: San Andrés, Cartagena y Santa Marta. En el caso internacional lideran ciudades como Punta Cana, Cancún y Rio de Janeiro. “Encontramos que el mes con más reservas a través de medios digitales fue Junio (Travel Sale como campaña) y los servicios más reservados en estos canales son Paquetes con el 75%” afirma Figueroa.
Con este panorama, la agencia multicanal de viajes recomienda a quienes planean sus próximas vacaciones, hacerlo siempre a través de canales seguros y confiables. Si realiza compras en línea, procure contar con una conexión a internet estable y segura, evitando redes Wi-Fi públicas o desconocidas, y proteja siempre su información personal y financiera. Recuerde que en sus reservas puede combinar dos o más servicios como vuelos, hospedaje, actividades o traslados para ahorrar hasta un 30%. Además, en temporadas altas los precios pueden variar, por lo que se aconseja reservar con anticipación, especialmente para fin de año.
Según Viajes Falabella este año fechas de descuentos como Hot Sale, Travel Fest y Travel Sale registraron un aumento en las reservas superior al 190% en comparación con la misma jornada del año anterior y prevé un comportamiento similar en el Travel Fest que realizará en el mes de septiembre y el Hot Sale de octubre.
Con un portafolio robusto de destinos nacionales e internacionales y el respaldo de un equipo de más de 100 expertos en turismo, Viajes Falabella garantiza asesoría personalizada a través de videollamadas, WhatsApp, su app y en sus 31 tiendas físicas en Colombia. Ingrese a www.viajesfalabella.com.co y descubra las mejores opciones para disfrutar al máximo el 2025.
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