Tecnologías como la realidad virtual o realidad aumentada, permiten experiencias en línea que son tan distintivas y memorables como las físicas.
Los intentos de abordar la desinformación y el abuso impulsarán el auge del negocio forense digital, una industria que se prevé que alcance los $9,68 mil millones de dólares para 2027.
La evolución de las experiencias virtuales se aceleró rápidamente durante el confinamiento mundial debido a las restricciones del espacio físico, lo que nos llevó a explorar nuevas maneras de consumir conciertos, conferencias, reuniones familiares, clases, celebraciones e incluso productos, con el reto de hacer espacios más inmersivos e interactivos, gracias a los datos y tecnologías para que sean “mejores que los reales”.
Estos espacios virtuales, que para algunos aún pueden no resultar tan atractivos como la experiencia física, ofrecen grandes beneficios como boletos más económicos, ahorro de transporte en tiempo y costo, y así mismo ahorro en consumo de comidas o bebidas; lo cual era una tendencia común en un evento masivo llámese concierto o partido de fútbol. Pero son precisamente estos aspectos, los que las marcas involucradas en esta industria deben tener en cuenta para replantear sus proyectos e inversiones. ¿Qué será lo novedoso? ¿Cómo lograr que una persona se sienta atraída por un concierto virtual?
En el reporte Brave New Normal, elaborado por un equipo de especialistas en estrategia y tecnología de la oferta creativa de dentsu, se analiza la tendencia de los usuarios a reutilizar entornos de juego e interacción para chatear, tener reuniones e incluso clases, los cuales parecen fomentar una conversación íntima y natural que no se encuentra en las videollamadas tradicionales.
“Este comportamiento le da luces a las empresas sobre cómo incentivar el trabajo de sus colaboradores para que la productividad mejore; así como a las marcas para que encaminen sus productos hacia estas preferencias de los consumidores de entornos virtuales. A medida que las personas pasan más tiempo en línea, anhelan espacios donde puedan encontrar una verdadera humanidad y un sentido de pertenencia”, indica July Gutiérrez, Directora de Soluciones Integradas de Crecimiento en Chef An Isobar Company en Colombia.
No es un secreto que la llegada de la pandemia aceleró drásticamente la oferta de productos virtuales en los últimos nueve meses; la mayoría provenientes de marcas de ropa y videojuego, para presentar sus últimas colecciones a través de la realidad aumentada. Tendencia que las marcas de esta industria pueden aprovechar de manera muy positiva para ofrecer sus catálogos y no dejar de lado los avances tecnológicos. Hoy quienes no trabajen bajo esta premisa, se verán más propensos a perder sus clientes o quedarse en canales de consumo que se volverán obsoletos.
Sin embargo, existe un riesgo que prevé el equipo creativo de dentsu y es el “lado más oscuro” de esta tendencia de la economía de la experiencia virtual. Se trata del potencial abuso de la tecnología para la falsificación y las amenazas de reputación y desinformación que puede enfrentar cualquier empresa.
“Los intentos de abordar la desinformación y el abuso impulsarán el auge del negocio forense digital (detección de delitos con herramientas analíticas y científicas), una industria que se prevé que alcance los $9,68 mil millones de dólares para 2027, utilizando Inteligencia Artificial para verificar imágenes auténticas a escala. La ausencia de un punto de verdad compartido es sin duda un motivo de preocupación, cultural y político: cuatro de cada diez personas a nivel mundial este año (41%) están de acuerdo en que las redes sociales están teniendo un impacto negativo en el discurso político”, manifiesta July Gutiérrez.
Conclusiones para las marcas:
• La tecnología de experiencia es el nuevo conjunto de herramientas creativas (Realidad Virtual, Realidad Aumentada, motores de videojuegos y avatares), las cuales adquieren más importancia en un mundo donde las marcas se crean en la tienda y en la transmisión en vivo.
• La creatividad asistida por Inteligencia Artificial está allanando el camino para un mundo de video dinámico y personalizado en el que cada consumidor puede recibir contenido con un modelo, producto o entorno que coincida con sus preferencias personales.
• En un mundo donde los eventos físicos y los patrocinios regresan, las marcas inteligentes aprovecharán el poder de las experiencias “mejores que las reales” para llevar los eventos a una audiencia mucho más amplia de una manera más atractiva y memorable.