AIOps (Inteligencia Artificial para Operaciones de TI) combina IA y ML para analizar y mejorar los datos operativos, lo que optimiza procesos y automatiza tareas. Esta tecnología tiene un enorme potencial para transformar áreas clave de TI y operaciones comerciales. Por ejemplo, AIOps puede predecir fallas correlacionando la antigüedad de los componentes de infraestructura con la probabilidad de mal funcionamiento, optimizar costos al evaluar el gasto en entornos cloud y on-premise, y mejorar la gestión de incidentes al redireccionar tareas al equipo más capacitado.
Sin embargo, su implementación a menudo se limita a la correlación de alarmas, junto con el monitoreo de red y aplicaciones. Si bien estos usos son importantes, AIOps puede ir mucho más allá cuando se integra en plataformas analíticas que consolidan datos organizacionales. Esto permite una correlación perfecta y el desarrollo de modelos predictivos que evalúan el impacto financiero y operativo de los eventos de TI.
Beneficios clave para el mercado colombiano
En Colombia, donde las empresas enfrentan desafíos presupuestarios, AIOps puede ser una herramienta crucial para mejorar los recursos y reducir los costos operativos. Por ejemplo:
• Optimización de costos: Las plataformas analíticas con AIOps permiten identificar las infraestructuras más rentables, maximizando el rendimiento sin incurrir en gastos innecesarios.
• Continuidad operativa: Los modelos predictivos permiten a las organizaciones minimizar el tiempo de inactividad, crítico para sectores como la banca, la salud y el comercio electrónico.
• Adopción escalable: Las PYMES colombianas pueden implementar soluciones AIOps adaptadas a su escala, lo que les permite acceder a tecnologías avanzadas sin inversiones iniciales significativas.
Implementación efectiva
Para aprovechar todo el potencial de AIOps, las empresas deben consolidar datos de monitoreo de red, gestión de servicios de TI, seguridad y FinOps en una única plataforma analítica. Esto permite una evaluación integral de los impactos financieros, como pérdidas de ingresos o disminución de la productividad, y facilita la generación de insights rápidos y accionables.
Además, para realizar una implementación exitosa, es importante tener en cuenta la infraestructura heredada que posee la empresa, a fin de seleccionar las soluciones adecuadas que tengan una gran adaptabilidad con las herramientas preexistentes y que cuenten con un importante nivel de madurez en la organización.
Conclusión
AIOps tiene el poder de transformar las operaciones de TI en Colombia al cerrar la brecha entre los procesos técnicos y los objetivos comerciales. Esta tecnología no solo optimiza los recursos, sino que también permite a las empresas adaptarse rápidamente a un entorno económico desafiante, posicionándolas para el éxito a largo plazo.