En entrevistas T&T tenemos la oportunidad de conversar con Javier Concha, Marketing Manager de ASUS Colombia, para conocer los detalles más recientes de la marca en el país.
Asus es, probablemente, una de las compañías con mayor experiencia en el entorno de la tecnología. Esta firma taiwanesa, fundada en 1989, inicio con negocios basados en el hardware para computadores, pero con los años fue ampliando su catálogo de productos. Con el logro de ser en 4to proveedor mundial de PC en 2015. ASUS trabaja constantemente y haciendo énfasis en la innovación, para ofrecer cada vez mejores productos. Con incursiones conocidas en el mundo del gaming y la telefonía móvil, con sus margas Republic Of Gamers y Zenfone respectivamente. ASUS sigue expandiendo sus operaciones a la fabricación de servidores, monitores, equipos para red, entre otros.
Cómo empresa, ¿Cuáles fueron los principales retos que ASUS tuvo que enfrentar para sobrellevar el tema de la pandemia?
Javier Concha: Crecimos todas las categorías en un radio superior al 30%, 35%, año contra año y se viene experimentando un crecimiento sostenido durante el 2020, esto es por lo que les acabo de contar. Todos los usuarios que normalmente tenían un computador en su casa, madres o padres de familia, se ven en la necesidad de comprar un segundo dispositivo o un tercer dispositivo para sus hijos, para que comiencen a estudiar desde la casa o para que comiencen simplemente a trabajar. Entonces si tú me dices cómo fue el 2020 durante esta situación de cuarentenas y de pandemia, te puedo decir que entre todo lo malo que hubo como sociedad, un aspecto positivo para la categoría de computadores portátiles, es que tuvimos unas ventas bastante positivas y logramos suplir la demanda de computadores que hubo durante los primeros periodos de 2020 después de la cuarentena.
En Colombia, ¿Durante este tiempo de pandemia que nos puedes comentar al respecto específicamente con cifras de crecimiento?
JC: El mercado de computadores portátiles ha crecido alrededor de 18% en unidades y quizás ha crecido un poco más, quizás el 25 o 30% en valor, ¿Esto qué quiere decir? Que es un mercado que ha estado en un dinamismo y en un cambio constante, por ejemplo la categoría de gaming, dentro del mercado de computadoras portátiles, para el 2020 estaba pesando casi 3%, para este 2021 está pesando 5.7%, ha incrementado su participación 2.7%. Entre los usuarios están demandando mejores computadoras, están demandando computadores con mejor desempeño y esta categoría de gaming ha comenzado a permear y a penetrar mucho más el mercado de computadoras portátiles. Del lado de ASUS te puedo decir que tenemos muy buen desempeño. Sin quererte decir cifras particulares, tenemos un crecimiento superior al mercado, un crecimiento de 2 dígitos y actualmente estamos en la posición número 2 en el mercado de consumo y el mercado de gaming. Otro tema también importante que me gustaría también resaltar aquí es la importancia de las configuraciones en los computadores, estábamos viendo que los usuarios están demandando no sólo porque su suministro de productos los ha llevado hacia esa característica de producto, sino también porque los usuarios están demandando cada vez computadores con mejor desempeño, están demandando productos más delgados, más livianos, con mayores innovaciones. ASUS es una empresa enfocada a la innovación y desarrollo. Tenemos alrededor de 5.000 ingenieros enfocados en investigación y desarrollo, que se encargan en satisfacer las expectativas de nuestros usuarios, en entregar más allá, en entregar una solución completa más que un solo producto. Todos nuestros computadores actualmente, por ejemplo Línea Zenbook, ya viene con inteligencia artificial para videoconferencias, eso que nos permite, que mientras estamos en una reunión, a través de la inteligencia artificial en una videollamada, la computadora se centra en la voz humana, aislando todo el ruido que esta alrededor y dándole mucho más protagonismo a la voz, es decir, que si tú tienes un perro, si tú tienes una persona externa hablando o un ruido ajeno, lo que va a hacer es centrarse en la voz humana y darle mucho más protagonismo a tu voz. Las tecnologías con este tema de pandemia se han multiplicado, estamos hablando de mejoras en Wifi, mejoras en innovación en inteligencia artificial para videoconferencias, estamos hablando con productos como hardware, mejor refrigeración para mayor tiempo de uso, baterías con más de 22 horas de uso de acuerdo cómo la está usando. Entonces todo este tipo de tecnologías que estamos entregando a los usuarios es para mejorar su calidad de vida a través de las nuevas innovaciones, vemos que estos usuarios han adoptado estas nuevas tecnologías y vemos que nos estamos saliendo un poco de esas líneas o de esas bandas de precios de entrada, que particularmente te doy datos, una banda de precio o digamos que un volumen de ventas, que estuviera inferior a 1,750,000 en el 2020 pesaba casi 70%, ese mismo volumen en ventas por debajo de esa banda de precios de 1,750,000 al 2021 está en 49.4%, según cifras de GFK cierre de junio del 2021. Productos de 2 a 3 millones de pesos donde ya estamos hablando de procesadores Intel CORE I5 o AMD Ryzen 5, una banda de precio bastante exigente en 2020 pesaba 11%, 2021 ya está pesando 18.2%, vemos que en el 2021 los usuarios están adoptando nuevas tecnologías, nuevas innovaciones y están escalando en su compra, llevándose productos mucho más innovadores y diferenciales.
El mercado del gaming ha crecido considerablemente en los últimos meses. ¿Cómo ha respondido el mercado colombiano a ASUS ROG y como ha sido su adopción en el país?
JC: La adopción de gamín ha sido bastante positiva, en el 2021 el mercado de gaming ha crecido más del 53%, estamos hablando de casi 28,500 unidades. Nos enorgullece decir que tenemos una solución de producto para cada necesidad, lo primero que le decimos al usuario cada vez que llegan a nuestros puntos de venta es, usted para que me quiere su computador, qué necesidad tiene, que motivación de compra lo están llevando a adquirir una nueva máquina, en ese sentido, todos los gamers y los creadores de contenido que se están refugiando en esta categoría de gaming porque no hay una solución, que los pueda llevar a la creación de contenido actualmente, ahora ya estamos lanzando una nueva solución para esos creadores de contenido bajo Zenbook Pro y ZenBook Pro Duo, portátiles de 2 pantallas. Esta categoría de gaming la hemos adoptado bajo nuestras marcas de ROG, Republic of Gamers y ASUS TUF Gaming.
En ROG particularmente, estuvimos lanzando un nuevo producto, se llama la ROG Flow X13, es un computador ultradelgado y ultraportátil, un computador 2 en 1, una pantalla de 13 pulgadas que tan solo pesa 1.2 kg de peso. No solamente es un 2 en 1, lo puedes usar en modo soporte, modo carpa, modo tablet por una vista de 360°, sino que también tiene una GPU externa a la que hemos denominado XG Mobile. Esta XG Mobile básicamente es una GPU o una tarjeta gráfica externa, particularmente es una Nvidia GeForce RTX 3080. Lo que nos permite es que mientras estás en tu estación de trabajo, puedes conectar tu tarjeta gráfica para jugar, para renderizar, para hacer cualquier trabajo de producción de contenido, pero que cuando vayas donde un cliente o cuando vayas y simplemente necesitas salir de tu oficina, puedas desconectar la tarjeta gráfica, la 3080 y vas a tener en tu computador la tarjeta gráfica GTX 1650 dentro de tu computador, tiene muy buena resolución gráfica, pero si deseas incluir algo adicional, te puedes llevar la GPU independiente que hemos denominado XG Mobile, y bueno, afuera de todo eso, este es un computador ultra portátil, ultradelgado, un procesador muy potente, estamos hablando de una CPU AMD Rayzen 9 de 8 núcleos, que nos proporciona un alto rendimiento no solamente para juegos, sino también para temas de creatividad. Importante, ultradelgado, ultraliviano 13 pulgadas, entonces estamos abriendo mercado y estamos creando esta categoría de un gaming ultra compacto y ultradelgado.
Y así como la ROG Flow X13, tenemos ROG Zephyros Duo 15 SE, un portátil de 2 pantallas, con el ScreenPad Plus que también es una innovación al mercado. Una segunda pantalla que se eleva 14º de la superficie, lo que permite tener una mejor ventilación y también una mejor visualización de tu segunda pantalla, tiene un procesador AMD Ryzen 9, una GPU NVIDIA GeForce RTX 3080. Para contestar tu pregunta, como nos hemos adaptado, como hemos sufrido la necesidad de este mercado creciente, nuestra forma de contestar siempre es con innovación y desarrollo, entregar las mejores soluciones a nuestros usuarios para que se lleven una gran experiencia, satisfacer sus necesidades y satisfacer sus inquietudes a través de excelentes productos.
Zenfone se ha ganado un espacio en el duro mercado móvil, pero los usuarios en Colombia extrañan no ver más la participación de la marca en este campo. ¿Qué factores han mediado para que ASUS no haga una presencia mayor en este rubro?
JC: En cuanto a la categoría de telefonía móvil tuvimos una experiencia bastante positiva durante los años 2018, 2017, 2016 y creo que hasta 2015. Tuvimos excelentes soluciones de producto en el mercado, ya por una decisión de casa matriz donde se decide enfocar en países de primera línea, donde puedan desarrollar su negocio con un poco más de beneficio, deciden establecer su negocio en Europa, España, Italia, Estados Unidos, India, Filipinas, Taiwán y China. Se focalizan en mercados potenciales y deciden salir de otros mercados, como en este caso es Suramérica.
Con estilos de vida cada vez más activos, los computadores portátiles cobran una mayor importancia para las personas que trabajan y/o estudian. ¿Qué soluciones ofrece ASUS en este momento en el mercado colombiano?
JC: Siempre es importante tener clara la necesidad del usuario, la motivación de compra, que nos está llevando a generar esta nueva adquisición. Es muy importante saber de qué tipo de estudiantes estamos hablando, si es un estudiante de carreras administrativas, si estamos hablando de un estudiante de arquitectura, ingeniería, creación de contenido, de vídeo. Entonces es muy importante siempre tener claro que, para cada necesidad de producto, ASUS brinda una solución de producto. En ese orden de ideas, si ponemos un ejemplo de un estudiante, que solamente necesita su computador para tareas administrativas o para tareas que se refieran a usar Internet, investigación de trabajos y usar Microsoft Office o Microsoft 365, esta recomendación siempre va a ser ASUS Vivo Book. ASUS vivo tiene 3 pilares fundamentales. El primero, son diseños elegantes y diseños atractivos, numerosos colores, un chasis delgado, ultraliviano, ligero, que te permite destacar entre la multitud al abrir tu computador y tener unos diseños realmente diferenciales. La segunda característica importante, son sus pantallas con biseles ultradelgados, significa que la pantalla o el radio de pantalla cuerpo, es superior a un 90%, eso quiere decir que tienes menos bordes y tienes más pantalla para generar una experiencia mucho más inmersiva con tu computador. Número 3, siempre nos vamos a enfocar en el Wifi. Un Wifi más estable debido a las tecnologías como WiFi Máster o la doble antena que cuentan nuestros computadores portátiles para generar mayor alcance y mayor longitud en la conexión, también logras una conexión mucho más estable. Esos 3 puntos son muy importantes tenerlos en cuenta y son los que nos pueda brindar ASUS Vivo Book. Importante también tener en cuenta que son computadores delgados, livianos, compactos, que los puedes meter en una maleta y puedes ir a cualquier lado, este ASUS Vivo Book viene configurado con una RAM de 8 GB, un almacenamiento de 512 GB en estado sólido y lo puedes encontrar en procesadores AMD o Intel.
Recientemente se presentó la ROG Flow X 13, un equipo gaming pero que desafía la forma de uso de este tipo de dispositivos. ¿Cuáles son sus principales características?
JC: Destacaría 3 puntos fundamentales, el primero que me gusta, es un portátil 2 en uno que lo puedes usar de varias formas. Lo puedes usar en modo portátil, una computadora portátil, lo puedes usar en modo carpa, lo puedes usar en modo tablet, lo puedas usar como un cuaderno, puedes rayar sobre su pantalla. Entonces tener un computador 2 en 1 te da mucha más versatilidad a la hora de trabajar, eso me parece súper importante y es algo que valoro mucho en los computadores. Segundo, Delgado y liviano, pesa solamente 1.3 kg y mide 15 mm de grosor, lo puedes llevar a cualquier lado. Estamos hablando de un computador que lo puedes simplemente deslizar en tu mochila y llevártelo a cualquier parte para trabajar o para jugar. Y tercero, siempre voy a tener en cuenta el procesador o su desempeño. Estamos hablando de un procesador muy potente, un AMD Ryzen 9 de 8 núcleos, junto con 1 TB de almacenamiento y 16 GB de RAM, estamos hablando de un computador muy potente, en un chasis extremadamente delgado y liviano. Estos serían los 3 aspectos que más destacó en esta ROG Flow X13.
La ROG Flow X13 ya está disponible en Colombia en almacenes Alkosto y Éxito a un precio de $14.999.000.
¿Qué pueden esperar los usuarios de ASUS en cuanto a nuevos productos en Colombia? ¿Tendremos alguna sorpresa en lo que queda del año?
JC: Este año ha sido bastante movido, particularmente en el tema de gaming, ya estuvimos lanzando ROG Zephirus Duo 15 SE, es nuestra segunda versión de computadores portátiles con una segunda pantalla, también hemos lanzado la ASUS ZenBook Pro Duo 15 OLED, es el primer computador pantalla OLED el mercado, vemos que las pantallas en los celulares son OLED, las pantallas grandes en los televisores son OLED y faltaba una solución en este mercado de medias pantallas que nosotros tenemos con una tecnología OLED, entonces a los creadores de contenido también les hemos lanzado este producto que es muy ganador para todos los usuarios que les gusta tener una visualización muy fiel y muy detallada con estas pantallas OLED. Eso durante el primer semestre, este segundo semestre los invito para que finalizando septiembre nos conectemos al evento más importante que tenemos desde ASUS en Taiwán que es Computex. Queremos estar lanzando grandes productos, más muy buenas soluciones para esos estudiantes que están buscando temas diferenciales en cuanto a pantallas, vamos a tener grandes sorpresas, eso es lo que te puedo decir hasta ahora.