Infobip anunció que ofrecerá un periodo de prueba gratuito de 90 días de Whatsapp Business para empresas y organizaciones con el fin de potenciar el customer experience digital brindando la posibilidad a las marcas de mantener conversaciones ominicanal y de doble vía a través de nuevos canales digitales como WhatsApp.
Los servicios de Whatsapp for Business, Answers y Conversations serán puestos a disposición de las empresas que lo soliciten a partir del 15 de abril y hasta el 30 de junio. Estas herramientas pueden ser ampliamente aprovechadas por medianos y grandes negocios, para empresas que busquen nuevos clientes o minoristas o retailers del país a familiarizarse con la lógica del comercio conversacional a través de una plataforma alojada en la nube de fácil uso, que sistematiza la información de cada cliente a través de elementos de inteligencia artificial (IA) para llevar la personalización de la atención a un nivel superior.
La tendencia del comercio conversacional significa que la interacción con el cliente puede convertirse en un proceso sin interrupciones, y puede llevarse a través del canal preferido por cada uno de sus clientes, ya sea a través de chatbots impulsados por IA y/o agentes humanos en distintas fases del proceso de compra, manejando inmediatamente las consultas complejas de cada cliente y volviendo más eficientes los procesos internos de las empresas.
Las 3 herramientas que Infobip pone a disposición de los retailers en este periodo de prueba gratuita son:
• WhatsApp for business: WhatsApp es el canal idóneo para que las empresas de todo tamaño (y sobre todo para las Pymes) puedan generar un servicio al cliente eficaz y rápido.
• Answers: Esta herramienta permitirá a los emprendedores generar su propio chatbot y automatizar el servicio a través de inteligencia artificial y algoritmos que permiten eficientar al máximo la gestión de las consultas de los clientes en términos de tiempo y recursos.
• Conversations: Es una plataforma que permite a los agentes brindar un soporte al cliente rápido y conversacional a través del centro de contacto en la nube de Infobip, que unifica todos los canales de comunicación dentro de una plataforma simple y fácil de administrar.
Sin duda, la tecnología es el mejor complemento para la creatividad y el esfuerzo de los emprendedores colombianos, por ello cualquier empresa interesada en llevar su atención al cliente al siguiente nivel, pueden beneficiarse de este periodo de prueba gratuito a partir de ahora, solicitando su periodo de prueba a través de este enlace.