La pandemia ha modificado el escenario de los negocios de manera irreversible. Con las vacunas cada vez más cerca, empresas de todo el mundo le apuntan al proceso de recuperación. Al respecto, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) proyecta que para 2021, Colombia crecerá 5% en PIB. A pesar de que el panorama parece alentador, según una encuesta de la firma de servicios profesionales BDO aplicada a 320 altos ejecutivos de América del Norte, América Latina y el Caribe, nuestra región aún intenta mantenerse en pie y planifica su recuperación.
El informe de la consultora asegura que los empresarios sienten que han dado una buena respuesta frente a la crisis, sin embargo, reconocen que aún quedan muchos desafíos por delante y para enfrentarlos recomiendan ver la reactivación con un optimismo prudente.
Según Diego Fernando Quijano, Chief Operating Officer de BDO Colombia, “en esta nueva realidad, la capacidad de adaptarse al cambio asumiendo los procesos de transformación cómo parte fundamental del éxito de los negocios y la creatividad son cuestiones imperativas para que la crisis se convierta en una oportunidad para empresas de todos los tamaños”.
De acuerdo con el estudio de BDO, esta época es ideal para volver a enfocarse en los fundamentos del negocio, construir resiliencia y de esta forma, mitigar el impacto de la pandemia convirtiendo la crisis en una oportunidad. Por lo tanto, el análisis enumera 10 preguntas que todos los empresarios deben formularse si quieren planear estrategias para recuperar el crecimiento de su negocio durante la reactivación pospandemia.
1) ¿Cuál es el equilibrio adecuado entre invertir para crecer y controlar costos dentro de su organización?
Mientras que el crecimiento se está tornando en un tema clave para 2021, los líderes empresariales reconocen que este proceso debe equilibrarse con otras prioridades organizacionales. Entre los factores más importantes a equilibrar para alcanzar un crecimiento durante los próximos 12 meses, líderes de la región afirman que entre sus prioridades estará mejorar los procesos de productividad, adoptar nuevas tecnologías y reducir gastos generales y costos comerciales.
2) ¿Está sacando provecho del impulso de expandirse internacionalmente?
En un momento en el que los mercados locales son muy volátiles, la expansión geográfica puede generar nuevas oportunidades de crecimiento. Al respecto, Diego Fernando Quijano asegura que, al contestar esta pregunta, las empresas también deben pensar en calcular el impacto de los impuestos y aranceles en los mercados donde se desea exportar productos y servicios. “Esto puede tener un impacto significativo en el precio que los clientes pagan por sus productos, servicios y en el beneficio que las compañías obtienen” afirmó.
3) ¿Dónde están las oportunidades para replantear el modelo de negocio de su compañía?
La pandemia ha brindado la posibilidad de repensar el propósito de la organización, la estrategia y el modelo de negocio. Por esta razón, identificar las áreas de mejora para fortalecer el enfoque de la compañía, no solo les permitirá a los líderes innovar en sus estrategias y oferta sino también crecer.
4) ¿Cómo puede ayudarlo la incorporación de tecnología y digitalización a lograr sus objetivos de crecimiento y eficiencia en su empresa?
De acuerdo con la investigación de BDO, el 72 % de los encuestados afirman que su inversión en nueva tecnología y soluciones digitales aumentará. Por eso, este factor será clave para el crecimiento de las compañías y a su vez, proporcionará eficiencias significativas al reducir los procesos comerciales manuales.
5) ¿Está invirtiendo en funciones orientadas al crecimiento que sirvan de apoyo a su estrategia?
Además de la tecnología, las compañías deben definir si le están prestando suficiente atención a las ventas, el marketing, el desarrollo y la investigación, además de la provisión de productos y servicios. Según BDO, estos elementos son esenciales si se quiere apostar a un crecimiento empresarial durante la reactivación, pues abordan funciones orientadas al incremento de las ganancias.
6) ¿Qué tan seguro está de haber resuelto los puntos ciegos?
La investigación de la consultora revela potenciales puntos ciegos que requieren la atención de los líderes empresariales. La mayoría de las organizaciones considera que sus ventas locales son las responsables directas de su crecimiento. No obstante, la ciberseguridad, el gobierno y la sustentabilidad del negocio son elementos que se transforman en riesgos y a su vez, estos tienen probabilidad de afectar las ganancias de las compañías, por lo que no es recomendable ignorarlos.
7) ¿Dónde debe diversificarse para construir resiliencia en la cadena de suministro?
A pesar de que el 40 % de los líderes empresariales coinciden en que el COVID-19 ha expuesto las vulnerabilidades de la cadena de suministro de su organización, solo el 18% espera realizar cambios significativos en esta área. Por lo tanto, es hora de auditar la relación con sus proveedores para reducir el riesgo de cadena de suministro y evaluar algún acuerdo de abastecimiento alternativo.
8) ¿Cuánto apoyo recibe su fuerza laboral?
La fuerza laboral es el corazón de las empresas, por esta razón, los líderes deben hacer todo lo posible para lograr que su fuerza laboral se comprometa y se sienta bien en esta época de incertidumbre. Lo anterior generará beneficios de productividad, lealtad y resiliencia a largo plazo de acuerdo con la encuesta.
9) ¿Está al tanto de los cambios en las obligaciones regulatorias y de cumplimiento?
Las organizaciones que puedan proyectar mejor el impacto de posibles cambios fiscales, normativos y regulatorios estarán en mejores condiciones de prepararse para ellos. Por lo anterior, es importante estar informado sobre los desarrollos en impuestos y las regulaciones para entender su potencial impacto en la organización y así garantizar el cumplimiento.
10) ¿Realmente ha aprendido las lecciones de los últimos 12 meses para reducir su exposición al riesgo en curso?
Es importante definir la manera en la que las experiencias del 2020 aportan para que el 2021 sea un año más exitoso para las empresas.
En definitiva, los líderes exitosos convertirán esta crisis en oportunidades a largo plazo para su organización. Por eso la investigación concluye que, en lugar de buscar soluciones en el pasado, las compañías deben repensar el futuro. Es así como, resolviendo estas 10 preguntas, los gerentes podrían trabajar mejor con sus comunidades, empleados y proveedores para desarrollar nuevas estrategias que les permitan retomar su crecimiento durante la reactivación.