De acuerdo con uno de los informes de la consultora Globant, sobre movilidad en el mundo, se proyecta que para 2029, más del 60% de los automóviles estarán impulsados por IA, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.
Entre los usos actuales de la IA para vehículos destacan: asistencia al conductor con alertas de seguridad, automatización parcial para tareas como el Distronic (crucero adaptativo), mantenimiento predictivo, y optimización de rutas y tráfico en tiempo real.
Mercedes-Benz ha dado un paso adelante en la evolución de su Asistente de Voz MBUX, al incorporar una nueva función basada en inteligencia artificial. Esta actualización permite responder preguntas generales con información precisa y actualizada, gracias a la integración de Microsoft Bing y Azure OpenAI. Microsoft Bing es un motor de búsqueda desarrollado por Microsoft que no solo localiza información relevante en la web, sino que también la procesa para ofrecer resultados altamente precisos y actualizados. Por otro lado, Azure OpenAI es una plataforma avanzada de inteligencia artificial que proporciona herramientas de procesamiento de lenguaje natural a través de modelos como ChatGPT, permitiendo generar respuestas claras, coherentes y en lenguaje natural. Juntas, estas tecnologías permiten que el asistente interactúe de manera más fluida y contextual con los usuarios, transformando la experiencia dentro del vehículo.
El nuevo sistema, además de ofrecer respuestas claras a temas de cultura pop, geografía, ciencia o historia, también permite interacciones más fluidas y naturales. El asistente entiende el contexto de las conversaciones, haciendo posible realizar preguntas de seguimiento y obtener respuestas coherentes sin necesidad de repetir información. Por ejemplo, al preguntar cuántos premios Grammy ha ganado un artista, el usuario puede continuar la conversación con un “¿y el primero?” y recibir la respuesta adecuada.
Esta funcionalidad estará disponible como una actualización gratuita para más de tres millones de vehículos equipados con el sistema MBUX, en algunos países. Los usuarios podrán disfrutarla en tres idiomas iniciales: alemán, inglés británico y americano. El Asistente de Voz MBUX se activa con el comando “Hey Mercedes” o mediante un botón en el volante, ofreciendo una experiencia completamente manos libres que prioriza la seguridad al conducir. Además, la función almacena el historial de conversación por hasta una hora, facilitando la continuidad del diálogo.
Catalina Gomez, directora de marketing y desarrollo de red en Inchcape Mercedes-Benz Colombia, destacó: “La tecnología MBUX no solo revoluciona la manera en que interactuamos con nuestros vehículos, sino que también forma parte de los modelos disponibles en Colombia. Esto nos permite ofrecer a los clientes locales una experiencia más conectada, intuitiva y alineada con sus necesidades diarias. Esta innovación ya se está implementando en algunos países y se espera poderla adoptar en Colombia a futuro”.
Mercedes-Benz garantiza la privacidad de los datos mediante su nube inteligente, donde las órdenes de voz son anonimizadas y analizadas. Para proteger a los usuarios, la compañía ha implementado herramientas avanzadas que minimizan la posibilidad de respuestas inapropiadas o dañinas.
Con esta innovación, Mercedes-Benz reafirma su compromiso con la creación de una experiencia personalizada y enriquecedora dentro del vehículo, marcando un nuevo estándar en la integración de tecnología de inteligencia artificial en la conducción.
En Colombia la mayoría de nuestro portafolio ya tiene integrada la tecnología MBUX de segunda generación, el cual ayuda a asistir al conductor y a los ocupantes con todas las opciones de confort y ruta, para ayudar a mejorar la seguridad y la experiencia en el vehículo.