El comercio electrónico es una de las formas de comercio más populares a nivel mundial. Esta forma de comercio les permite a las empresas llegar a sus clientes fácilmente y ofrecerles productos o servicios directamente desde la web.
Sin embargo, para que el comercio electrónico funcione correctamente, es necesario contar con datos precisos y de alta calidad.
Los datos son la base de toda empresa moderna, y en el comercio electrónico no es distinto. Por eso, muchas de ellas cuentan con un PIM para ecommerce.
Estos datos son esenciales para llevar a cabo una gestión efectiva de la base de clientes y recopilar información sobre los consumidores.
Esta información es usada para dirigir campañas de marketing, desarrollar estrategias de relación con el cliente, diseñar nuevos productos/servicios, mejorar la experiencia de usuario y asegurar la entrega de productos/servicios en tiempo y forma.
Para que los datos sean precisos, es importante que estén actualizados, correctamente guardados y estén libres de error. Pero, ¿por qué es tan importante que las empresas tengan estos datos de su ecommerce? Te lo contamos.
¿Por qué una empresa tiene que contar con datos precisos de su ecommerce?
Con el creciente interés y uso de la tecnología dentro de los negocios, muchas empresas se están dando cuenta del potencial de generar mayores beneficios al usar los datos ecommerce de manera eficiente y eficaz.
Esto significa que los datos recolectados deben ser de excelente calidad. Por eso,
contar con datos de alta calidad resulta imprescindible para evitar gastar tiempo y recursos en información errónea.
Además, los datos precisos son esenciales para reducir las tasas de devolución y fraudes.
Si una empresa no tiene toda la información relevante de un cliente, se le dificultará tomar decisiones adecuadas sobre una posible transacción entre su empresa y el cliente.
Esto aumenta el riesgo de transacciones fraudulentas y devoluciones debido a problemas en el envío.
¿Cómo conseguir datos de alta calidad del ecommerce de una empresa?
Para garantizar que los datos sean de alta calidad, es recomendable tener un plan estratégico que se ajuste a las necesidades actuales y futuras.
Esto implica la selección de herramientas adecuadas para recopilar, procesar y guardar los datos.
También se debe tener en cuenta la normativa de la Unión Europea en cuanto a la protección de datos y seguridad de la información.
No obstante, a continuación, te dejamos algunos consejos para obtener datos de calidad del ecommerce de tu empresa.
1. Define un objetivo
La mejor manera de navegar hacia la recolección de datos de calidad es estableciendo un objetivo claro para recoger los datos. Esto solo será posible si la empresa define estrategias alentadoras y específicas para la recopilación de datos, así como los criterios para ser recolectados.
2. Utiliza herramientas actuales
Las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, el Machine Learning, la Big Data y la Analytics permiten a las empresas recolectar datos con mayor precisión. Así que asegúrate de experimentar con herramientas actuales para ver cómo pueden mejorar el proceso de recopilación de datos.
3. Establece una autorización previa de los usuarios
Para recolectar datos de calidad, la empresa debe asegurarse de que los usuarios autoricen previamente el uso de sus datos. Esto ayudará a evitar recopilar datos irrelevantes e incorrectos.
4. Establece seguridad de datos
Esto ayudará a garantizar la confidencialidad de los datos. Los usuarios confiarán en la empresa con el fin de recopilar sus datos, así que es importante establecer una política de seguridad de datos para mantener la integridad de los mismos.
5. Utiliza una prueba de limpieza de datos
Esto significa evaluar los datos recopilados para asegurarse de que los datos son exactos. Para esto, la empresa debe establecer el formato deseado de los datos recopilados y aplicar pruebas de calidad para determinar qué datos debe utilizarse.
En conclusión, contar con datos precisos y de alta calidad es fundamental para el éxito del comercio electrónico.
Esto te ayudará a tener una base de clientes bien informada, gestionada y con reducidas tasas de devolución y fraudes. Por ello, es necesario seguir unos procesos sólidos y elegir las herramientas adecuadas para conseguir los mejores resultados.