Recuerde que los servicios tecnológicos del aeropuerto, dispuestos para el tránsito de pasajeros son completamente gratuitos, por lo que se recomienda no aceptar solicitudes de pago para prevenir posibles estafas. Además, esté atento a sus objetos personales y evite conversar con personas extrañas para evitar incidentes.
Con el Biomig, los viajeros pueden ahorrar hasta cinco minutos de espera en el trámite de migración.
El Dorado pone a disposición de los viajeros y visitantes DoraBot, una asistente virtual basada en Inteligencia Artificial que brinda información en tiempo real sobre todos los aspectos relacionados con los vuelos y servicios del aeropuerto.
De acuerdo con cifras de la Aerocivil, se proyecta que para el cierre del 2024 se movilicen aproximadamente 23 millones de pasajeros en vuelos internacionales, y 33 millones en nacionales, lo que representa un crecimiento del 17% y 11% respectivamente, en comparación al 2023.
Las fiestas de fin de año son el momento perfecto para ir de vacaciones o visitar a los seres queridos. Por eso, el Aeropuerto Internacional El Dorado refuerza su trabajo para brindar la mejor experiencia a todos sus viajeros. En estas fechas, la terminal aérea espera recibir más de 100.000 pasajeros diarios.
Con el fin de ofrecer una experiencia cómoda y ágil, el aeropuerto recomienda a los viajeros utilizar el sistema Biomig para facilitar el proceso migratorio en viajes internacionales. Los colombianos que tengan un viaje internacional pueden registrarse en Biomig dirigiéndose al counter 68 del segundo nivel, donde solo deberán presentar su pasaporte al oficial de migración para completar el enrolamiento. Por su parte, los extranjeros que salgan del país podrán utilizar la migración automatizada sin necesidad de un registro previo, solo con su pasaporte. Este servicio está disponible para mayores de 14 años ingresando a Colombia.
En ese propósito de facilitar la experiencia de viajeros y visitantes, el aeropuerto también puso a disposición DoraBot, una asistente virtual con Inteligencia Artificial que ofrece información en tiempo real sobre vuelos, procedimientos de viaje, opciones de compras y servicios en el aeropuerto. DoraBot se encuentra disponible las 24 horas del día para guíar a los usuarios en procesos como check-in, documentación, tiempos de espera y demás información que se le requiera. Se recomienda a los viajeros descargar la asistente virtual a través del link de WhatsApp o al chatear al número +57 322 8220300, con el fin de que el tránsito por la terminal aérea sea más ágil y cómodo.
Adicionalmente, El Dorado cuenta con 46 módulos de auto check-in y 19 máquinas Self Bag Drop, que permiten registrar el equipaje sin hacer filas, disponibles en las zonas señalizadas del piso 2 del aeropuerto. Para facilitar el tránsito hacia los muelles nacionales, dispone de 28 máquinas VeryPax para el preregistro de seguridad, que otorgan acceso a las salas de espera. Se recomienda aumentar el brillo de los celulares o tener el pasabordo físico listo para ser escaneado, lo que optimiza el uso de estas máquinas y ahorra tiempo.
Adicionalmente, el Aeropuerto El Dorado recomienda:
• Llegar con dos horas de antelación para vuelos nacionales y tres horas para vuelos
• Verificar los requisitos especiales de la ciudad o el país de destino.
• Descargar Check- Mig para viajes internacionales.
• Imprimir o generar digitalmente su pasabordo de vuelo desde la página web de cada aerolínea.
• En caso de viajar con mascotas, revisar previamente los requisitos y políticas de la aerolínea. El aeropuerto dispone de 10 baños para ellos, ubicados en la zona pública y en los muelles, para mayor comodidad de los viajeros. Se recuerda que, si los animales hacen sus necesidades en los pasillos, deben recogerse con los implementos de aseo Además, se debe llevar a los perros con correa y a los gatos en guacal para evitar accidentes con otros pasajeros.
• Para mayor seguridad y comodidad hacer uso del servicio de transporte autorizado por la terminal aérea.
• Revisar, el día del viaje, las condiciones específicas de tráfico para evitar demoras en embotellamientos.
• Reportar al personal del aeropuerto o la Policía Nacional cualquier comportamiento sospechoso.
• No olvidar estar atento a los objetos personales, revisar la lista de los objetos no permitidos y llevar toda la documentación necesaria para el vuelo.
• Se recuerda que todos los servicios tecnológicos del aeropuerto, como el auto check-in, VeryPax, DoraBot, entre otros, son completamente gratuitos. No es necesario pagar por ellos, por lo que se recomienda evitar cualquier solicitud de pago, con el fin de prevenir posibles estafas.
Vale la pena recordar que todo el personal de El Dorado está plenamente capacitado para resolver cualquier inquietud y garantizar una experiencia de viaje ágil y cómoda. Las personas con necesidades especiales pueden dirigirse a los puntos de información, donde recibirán orientación y asistencia para que su viaje sea lo más tranquilo y placentero posible.
El Dorado les desea a todos sus viajeros unas felices fiestas, llenas de alegría y tranquilidad. La terminal está comprometida en ofrecerles una experiencia de viaje excepcional, asegurando que su paso por el aeropuerto sea ágil, cómodo y sin contratiempos.
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