El mercado de electrodomésticos en Colombia durante 2024 se ha caracterizado por un crecimiento en la demanda de refrigeración, lavado y secado, impulsado principalmente por consumidores jóvenes.
Las compras online ganaron terreno, representando el 30% de las transacciones y evidenciando un cambio en los hábitos de compra.
El mercado de electrodomésticos se encuentra en constante evolución, este es impulsado por las cambiantes necesidades y preferencias de los consumidores. Durante los primeros meses del año se han observado distintas tendencias que marcan patrones de compra y consumo en este sector. Lo anterior, es sustentado según informes de la compañía de investigación de mercados, Growth From Knowledge (GFK).
A continuación, cinco puntos clave que muestran estas tendencias emergentes y el desempeño del sector durante este periodo.
1. Segmentos más vendidos: Los electrodomésticos de refrigeración continúan siendo los más demandados, seguidos de cerca por los de lavado y secado. La adaptación a nuevas tecnologías y la oferta de soluciones que respondan a las necesidades actuales del consumidor han sido clave para mantener la competitividad en el mercado.
2. Perfil del consumidor: Los consumidores colombianos han mostrado una diversidad de preferencias según diferentes grupos demográficos. Entre los jóvenes adultos de 25 a 35 años se observa la mayor proporción de compras en general. Sin embargo, en el caso específico de productos de refrigeración, el rango de edad con mayor concentración de compras se encuentra entre los 36 y 45 años.
3. Evolución de los hábitos de compra: El auge del comercio electrónico ha transformado la forma en que los consumidores buscan y adquieren electrodomésticos. Durante el 2024, se ha evidenciado un crecimiento significativo en las compras online, en donde tres de cada diez consumidores realizan transacciones en línea, mientras que las búsquedas de este tipo de productos han aumentado en un 30% en el último año.
Esta tendencia se ve impulsada por la comodidad y facilidad que ofrece el e-commerce, permitiendo a los usuarios comparar precios, acceder a una amplia variedad de productos y realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, las plataformas digitales se han convertido en espacios de descubrimiento de marcas, donde los consumidores investigan, leen reseñas y comparan diferentes opciones antes de tomar una decisión de compra.
4. Más atributos a valorar: Al momento de seleccionar un electrodoméstico, los consumidores también tienen en cuenta otros aspectos que van más allá de las características técnicas del producto. El diseño y la innovación son dos atributos que cobran cada vez mayor importancia, ya que los colombianos buscan electrodomésticos que se integren estéticamente a su hogar y aporten un toque de estilo.
La atención directa de marca y un servicio postventa de calidad también son aspectos fundamentales para el consumidor. La posibilidad de acceder a un servicio técnico eficiente, repuestos originales y extensiones de garantía genera confianza y seguridad en la compra.
5. Consumo responsable: En un contexto marcado por las nuevas restricciones de agua, los consumidores de electrodomésticos están optando por productos que brinden un mayor aporte en ahorro y cuidado ambiental. Por ejemplo, existen marcas como mabe que ofrecen neveras con capacidad de ahorro energético de hasta el 58%, así como lavadoras y secadoras que pueden economizar hasta un 56% de su energía.
“Es fundamental que, como marcas comercializadoras de electrodomésticos, estemos a la vanguardia de la innovación. En mabe, siempre hemos tenido presentes las necesidades de los colombianos, y es precisamente eso lo que nos ha posicionado como la segunda marca más vendida dentro de la categoría de grandes electrodomésticos en Colombia, incluyendo refrigeración, lavado y cocción. Este logro ratifica nuestro inquebrantable compromiso con ofrecer productos innovadores y de alta calidad que faciliten la vida de nuestros consumidores”, expresó Juan Zavala, gerente general de mabe Colombia.