Shiji ReviewPro lanza «The Hotelier’s Guide to Booking.com» para mejorar la reputación de los hoteles
El informe destaca que el 95% de los viajeros lee las reseñas antes de elegir alojamiento; mientras que el 85% confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales.
Incluye seis consejos para mejorar la puntuación de las reseñas: responder a las reseñas, gestionar las expectativas, ofrecer desayunos, prestar un gran servicio, garantizar la limpieza y el confort, y supervisar las menciones positivas.
Los datos confirman que Booking.com es la plataforma líder en reseñas de hoteles, con el 42% de todas las reseñas del mundo.
El equipo de Shiji ReviewPro ha publicado una nueva guía para ayudar a los hoteleros a mejorar su reputación en Booking.com, uno de los principales sitios web de reservas de viajes a nivel mundial. Bajo el título The Hotelier’s Guide to Booking.com, la guía proporciona información valiosa sobre la importancia de la reputación y cómo mejorar las puntuaciones de las reseñas, lo que se traduce en una mejor visibilidad y un aumento de las reservas.
El informe destaca que el 95% de los viajeros lee las opiniones antes de elegir un alojamiento, y más del 85% confía en las opiniones online tanto como en las recomendaciones personales. El informe también presenta seis consejos para que los hoteleros mejoren sus puntuaciones en Booking.com, entre los que se incluyen responder a las opiniones, gestionar las expectativas, ofrecer desayunos, proporcionar un gran servicio, garantizar la limpieza y el confort, y controlar las menciones positivas en las opiniones.
El informe también revela que Booking.com es la plataforma líder en opiniones de hoteles, con un 42% de todas las opiniones del mundo, seguida de Google y Tripadvisor. El nuevo sistema de opiniones de Booking.com, lanzado recientemente, permite a los huéspedes dar una puntuación específica sobre 10 y enviar subpuntuaciones personalizadas para diferentes aspectos de su estancia, lo que proporciona un análisis más detallado de las opiniones de los huéspedes. El sistema también pretende eliminar las opiniones anónimas y planea hacer que los huéspedes indiquen las razones cuando dan opiniones extremas para ayudar a los hoteleros a abordar problemas acuciantes.
Además, el informe subraya que la sostenibilidad es una prioridad cada vez mayor para los viajeros, ya que el 38% de ellos busca activamente información sobre los esfuerzos de sostenibilidad de un establecimiento antes de reservar. Booking.com ha respondido a esta tendencia ofreciendo diferentes insignias de sostenibilidad que pueden destacarse en la página de un establecimiento y habilitando un filtro de búsqueda de establecimientos sostenibles.
«La reputación es uno de los activos más importantes que puede tener un hotel, e Internet y las opiniones online amplifican, si no transmiten, ese mensaje», afirma Michael Kessler, Director Ejecutivo de Shiji ReviewPro. «Esperamos que The Hotelier’s Guide to Booking.com ayude a los hoteleros a comprender la importancia de la gestión de la reputación y les proporcione valiosos conocimientos para mejorar sus puntuaciones en Booking.com.» Añade Kessler.
Para descargar The Hotelier’s Guide to Booking.com, sigue este enlace: link.