Cerca del 47,8% de las compañías BPO planea expandir sus operaciones a nuevas ciudades o regiones del país, especialmente hacia Antioquia, Valle del Cauca y…
Ver más El BPO colombiano responde con inteligencia artificial, cercanía y expansión regionalEtiqueta: Business Process Outsourcing
El servicio al cliente, protagonista del CX Summit 2025: Colombia lidera el futuro de la experiencia
En 2024, Colombia exportó servicios por más de USD 2.449 millones, reafirmando su liderazgo como hub estratégico para la atención al cliente a nivel mundial.…
Ver más El servicio al cliente, protagonista del CX Summit 2025: Colombia lidera el futuro de la experienciaTres tendencias de IA que redefinen el BPO en Colombia
Los chatbots impulsados por la IA son capaces de resolver hasta el 70% de las consultas de los clientes sin necesidad de intervención humana, ofreciendo,…
Ver más Tres tendencias de IA que redefinen el BPO en ColombiaCrece tercerización de servicios BPO en materia logística
En Colombia la tercerización de servicios BPO ha obtenido en los últimos años un crecimiento anual del 6%, siendo el sector de Contact Center el…
Ver más Crece tercerización de servicios BPO en materia logísticaServicios de BPO más importantes que nunca en la pandemia
Colombia es el cuarto mercado más importante de América Latina en la prestación de servicios de BPO. Integración tecnológica, flexibilidad y apertura de fronteras serán…
Ver más Servicios de BPO más importantes que nunca en la pandemia