+TV by Members es una app de fidelización para usuarios de Smart TVs y dispositivos de audio Samsung.
Samsung, con el objetivo de continuar entregando una experiencia diferenciadora a sus usuarios de audio y video, extiende la comunidad de +TV by Members a quienes cuenten con productos de sonido como: barras de sonido y torres de sonido, a partir de noviembre, para que accedan a beneficios.
+TV by Members, la primera comunidad de usuarios de Smart TVs Samsung en Colombia, ya cuenta con más de 8.000 usuarios inscritos y espera cerrar el año con más de 10.000
Así mismo, la multinacional hará una actualización de la aplicación para facilitar la navegación de los usuarios; además, de permitir conocerlos mejor a través del registro de los productos de audio y video.
“La aplicación permite conectar a todas las personas que tienen un Smart TV[1], una barra o una torre de sonido[2] Samsung para acceder a beneficios diferenciales que enriquecen su experiencia de entretenimiento, asegura Andrés Ovalle, director de Visual Display de Samsung Colombia.
En la actualidad del total de usuarios registrados, 85% de ellos cuenta con productos de gama alta como: Neo QLED TV y Pantallas Lifestyle como The Frame y The Freestyle.
Beneficios de la comunidad
A través de la app, los usuarios de TVS modelos 2018 en adelante y torres y barras 2022, pueden acceder a exclusivos beneficios en categorías como: comida, entretenimiento, moda y bienestar, entre otros. Cabe destacar que, durante los últimos cuatro meses se han redimido alrededor de 1.600 beneficios entre suscripciones a servicios de streaming, descuentos en ropa y alimentos.
A su vez los usuarios registrados cuentan con una variedad de canales de atención y servicio técnico personalizado tales como: soporte remoto, que permite que un técnico de la marca pueda ver y controlar el TV de forma remota para ayudarle; chat 24/7 para brindar atención en cualquier momento del año; línea de WhatsApp para recibir información rápida; video chat, para hablar con los expertos de la marca y encontrar la solución a sus inquietudes, y lengua de señas.
¿Cómo hacer parte de +TV by Members?
Para hacer parte de la comunidad +TV by Members es necesario seguir los siguientes pasos:
• Descargar la app desde Google Play o Apple Store e ingresar a la app.
• Encontrar el código QR en el TV en el menú opción Acerca del TV.
• Completar el formulario de registro y disfrutar.
[1] Aplica para usuarios de TVs modelo 2018 hacia adelante.
[2] Barras y Torres de sonido 2022.