Woden, una de las empresas con más de 19 años de experiencia en la prestación de servicios post venta para grandes operadores de telecomunicaciones y marcas de móviles, cómputo y electrónica de consumo, abre su nueva línea de negocio WODEN PRO para prestar sus servicios puerta a puerta a las personas que sufran algún daño en su celular.
Así lo anunció su Presidente, Mario García, quien afirmó que a partir de la fecha se pondrá a disposición del público en general toda la capacidad técnica, experiencia y respaldo de la compañía para atender las necesidades de aquellas personas que sufren el daño de sus equipos en esta época de cuarentena.
“No se trata de consumir más, sino de consumir mejor. Queremos que la gente sepa que reparar sus equipos y prolongar su vida útil es una opción, y que mejor que hacerlo con los expertos”, afirma García. “Además buscamos brindarle la facilidad de programar el servicio en el momento y lugar que lo necesite, ahorrándole tiempo y esfuerzos”.
Woden Pro funciona a través de una plataforma digital mediante la cual el usuario puede agendar su servicio, programar la recogida de su equipo, hacer seguimiento de la reparación en tiempo real, realizar el pago, y recibir de nuevo el equipo en perfecto estado para poder seguir conectado en el menor tiempo posible, todo esto sin salir de su casa. Los tiempos de reparación oscilan entre 24 y 72 horas dependiendo del daño. El servicio se presta de lunes a domingo, incluyendo festivos.
Entre las ventajas del servicio se encuentra que Woden es centro autorizado de reparación y mantenimiento de las principales marcas de celulares, lo que permite a los usuarios contar con repuestos originales, reparación realizada por técnicos certificados expertos y garantía de tres meses. Además, el servicio de recogida de los equipos es realizado por agentes de campo de la compañía que cumplen con todas las normas de bioseguridad.
“Al agendar el servicio, el cliente cuenta con una asesoría completa sobre cómo proteger la información contenida en su celular y evitar así pérdidas de datos.”, agrega García. “Sabemos la importancia que tiene para las personas su privacidad y por eso contamos con protocolos especiales para protegerla de la mejor manera posible”.
El servicio, al que se puede acceder a través de www.woden.com.co estará disponible en su primera fase en Bogotá, pero se espera en poco tiempo ampliar su cobertura a más ciudades del país.
“Lo que queremos es que el usuario tenga la tranquilidad de que nosotros nos encargamos de todo. Buscamos brindarle todo nuestro respaldo desde la recolección, reparación, entrega y soporte durante toda la experiencia”, concluye García.