Según el Think Digital Report 2024, elaborado por INESDI Business Techschool y OBS Business School, el 76% de las empresas colombianas ya han dado el primer paso hacia la digitalización.
Los beneficios de la transformación digital para las empresas también están enfocados en transformar sus procesos apoyados en tecnologías aumentando la eficiencia, reduciendo errores y permitiéndoles contar con trazabilidad de sus distintos procesos para lograr una mejora continua.
La transformación digital se ha consolidado como una poderosa herramienta para las empresas en el mundo, permitiéndoles reducir costos, optimizar procesos, agilizar sus operaciones y fortalecer su competitividad. Sin embargo, hay otro aspecto esencial positivo que suele pasar desapercibido: el impacto positivo que la digitalización tiene en la calidad de vida de los colaboradores de las empresas que inician estos procesos de negocio.
Según el Think Digital Report 2024, elaborado por INESDI Business Techschool y OBS Business School, el 76% de las empresas colombianas ya han dado los primeros pasos hacia la digitalización. Aunque algunos temen que esta transformación pueda generar pérdida de empleos, control excesivo o desconexión social, lo cierto es que se trata de una evolución que potencia las capacidades humanas. La tecnología se presenta como un aliado crucial para el crecimiento y la innovación en todos los ámbitos.
Para Hugo Parada, director de AVOS Tech en Colombia, “la transformación digital no es solo un cambio dentro de las empresas; es una oportunidad para redefinir la experiencia humana en el trabajo. Al liberar a los equipos de tareas operativas y rutinarias, les damos la oportunidad de centrarse en lo que realmente importa: desarrollar su potencial y contribuir a la creación de valor”.
Según el experto, hay cuatro razones clave para apostar por la transformación digital en el contexto empresarial colombiano:
1. Mejora la experiencia laboral de los colaboradores
Una de las principales ventajas de la digitalización es la liberación de los empleados frente a tareas repetitivas que no generan un valor real. Gracias a la automatización y las herramientas digitales, las personas ahora pueden enfocarse en actividades más estratégicas, utilizando su creatividad, experiencia y habilidades de colaboración. Este cambio no solo mejora la calidad de vida de las personas, sino que refuerza su compromiso con la organización, generando una mayor productividad y mejor calidad en su trabajo.
2. El impacto de las herramientas digitales en el trabajo en equipo
Las herramientas digitales también tienen un impacto significativo en la colaboración dentro de las empresas. Plataformas de trabajo en equipo y software de gestión de proyectos eliminan las barreras geográficas y permiten una comunicación más fluida entre los equipos, sin importar su ubicación. Este tipo de interacción refuerza el sentido de pertenencia, reduce la rotación de personal y promueve un ambiente laboral más positivo. Para las empresas, esto se traduce en menores costos y mejores decisiones organizacionales.
3. Adopción y gestión del cambio: claves para el éxito
El éxito de cualquier proceso de transformación digital no depende únicamente de la implementación tecnológica, sino también de la aceptación y adopción por parte de los colaboradores. Un enfoque que se centre en los beneficios tangibles para las personas, y no solo en la reducción de costos, acelera la integración de las nuevas herramientas en la cultura organizacional y garantiza su éxito a largo plazo.
4. Mejorar la experiencia del cliente
En el competido mundo de los servicios, la llamada “experiencia” de los clientes es sin duda uno de los indicadores más importantes para marcar una diferencia real y generar el anhelado “valor agregado”. En este sentido, algunos de los factores más relevantes para fortalecer la experiencia de los clientes con una marca y un servicio son la personalización que permita entender las necesidades puntuales de cada cliente, la accesibilidad omnicanal de manera que la interacción con los clientes sea más dinámica y ágil, el auto servicio que le permita a las personas gestionar de manera más cómoda e independiente sus necesidades, y un servicio al cliente repotenciado que eleve la satisfacción de las personas.
En esta línea, el director de AVOS Tech asegura que “los beneficios de la transformación digital para las empresas también están enfocados en transformar sus procesos apoyados en tecnologías aumentando la eficiencia, reduciendo errores y permitiéndoles contar con trazabilidad de sus distintos procesos para lograr una mejora continua”.
Por su parte, AVOS Tech -la división tecnológica del grupo Prosegur especializada en la transformación digital de empresas y en el outsourcing de procesos- es una compañía que enfoca su oferta de valor en la externalización de procesos y servicios de la mano de la tecnología más avanzada del mundo lo que hace que la empresa sea hoy líder en soluciones especializadas de negocio.
La transformación digital no solo representa un avance en términos de eficiencia empresarial, sino también una oportunidad para mejorar la experiencia humana en el ámbito laboral. Al permitir que los equipos dediquen menos tiempo a tareas operativas y más a desarrollar su potencial, las organizaciones estarán dando un paso crucial hacia el modelo de trabajo más eficiente.