La hiperpersonalización es la nueva tendencia de ventas online que se centra en el cliente y no en el producto: CleverTap
Una oferta personalizada en tus notificaciones exactamente en el momento que puedes leerla no es una simple coincidencia.
Si te has preguntado ¿por qué te llegan notificaciones de tus marcas preferidas en el momento en que lo pensaste? Los expertos de Clevertap te dicen por qué. Y es que la hiperpersonalización, una técnica de marketing que se centra en utilizar los datos de comportamiento para adaptar ofertas de productos o servicios incluye un componente en tiempo real que permite acercarse y conectar con los clientes de e-commerce.
Ante un consumidor que cambia y exige atención personalizada en el momento y de la manera que quiere, sobre todo con trato especial e individual, las mejores marcas globales han tenido que incorporar la hiperpersonalización, para conocer a profundidad al usuario y de ahí partir para generar una mayor conexión digital.
De acuerdo con datos de Statista, América Latina tiene aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que se prevé que crezca más del 20% en el 2025. Brasil y México representan el 31% y el 28% del mercado de comercio electrónico de la región, respectivamente. Sin embargo, economías como Argentina, Perú y Colombia han presentado un rápido crecimiento.
En 2021, en Colombia se registraron montos de 5.6 mil millones de dólares a través del comercio minorista online, ubicándola en el cuarto lugar dentro de los paises latinoamericanos que utilizan este tipo servicios, esta cifra podría aumentar hasta 7.1 mil millones de dólares para el 2025, debido a que son cada vez mas las marcas que adoptan esta modalidad.
Pero… ¿Qué diferencia el acercamiento de una marca a otra? La hiperpersonalización, este aspecto es un gran diferenciador de esta nueva manera de acercarse al usuario, permitiendo a marcas Muni o CHIPER, lo adoptan sobresalir estratégicamente por encima de su competencia.
“Todas las señales apuntan a que esta modalidad hace maravillas. Hemos visto conversiones de aplicaciones de aumento de hiperpersonalización hasta en un 250%. Y lo que es más, el 63% de los especialistas en marketing informan un aumento en las tasas de conversión debido a la personalización.” señala Sidharth Malik, Director Ejecutivo de CleverTap.
Para los expertos de CleverTap, 7 de cada 10 usuarios esperan que las empresas proporcionen interacciones personalizadas, entendiendo las necesidades de cada individuo y ofreciendo una oferta solo y exclusivamente para ellos, también reconocen que el 76% de los usuarios se frustan cuando sus marcas favoritas no lo hacen.
La hiperpersonalización es lo mas importante debido a su tasa de efectividad y es la nueva manera que permite tratar a las personas como individuos en tiempo real, siendo esta una de las formas más efectivas de generar lealtad entre el cliente y su marca, algo que hay que considerar ya que tal vez tus competidores no lo estén haciendo…todavía.