Crear una tienda en línea es solo el primer paso para comenzar a vender en línea. Una vez que esté listo para el marketing, el manejo y procesamiento de pedidos en su sitio web, puede comenzar a considerar las funciones avanzadas de comercio electrónico que pueden ayudar a mejorar aún más la experiencia de sus clientes, así como a aumentar su crecimiento. GoDaddy, la compañía dedicada a empoderar a los emprendedores recomienda seis funciones adicionales que puede considerar agregar a su tienda en línea, para promover un mejor rendimiento y ayudar a que su negocio crezca en línea.
1. Herramientas de informes: necesita saber qué está sucediendo en su sitio web. Esto incluye no solo análisis de tráfico que le muestran cómo lo están encontrando sus clientes, sino también análisis de comercio electrónico que le informa qué están comprando sus clientes. Las herramientas de informes le muestran cuáles de sus productos están funcionando bien, qué pedidos están pendientes, el estado de su inventario y más. También le permitirán estar al tanto de la gestión de su tienda online y le ayudarán a evitar quedarse sin existencias o abastecerse de la categoría incorrecta de productos, así como a anticipar mejor la futura actividad de comercio electrónico de su tienda online.
2. Recuperación de carritos abandonados: el abandono del carrito es un desafío para todos los propietarios de tiendas en línea y hay formas de ayudar a reducirlo. Al configurar recordatorios por correo electrónico de carritos abandonados puede notificarles a los clientes sobre los productos que dejaron en su carrito. Puede enviar recordatorios en un horario y considerar ofrecer un cupón especial o una oferta para alentarlos a regresar y completar la compra.
3. Checkout optimizado para dispositivos móviles: Según el Observatorio de Gobierno y TIC de la Universidad Javeriana[1], el 49% de las compras que realizan los colombianos en línea se realizan mediante el uso de teléfonos inteligentes. Por esta razón, las tiendas en línea exitosas entienden que tener una experiencia de pago optimizada para dispositivos móviles es imprescindible para mantener al cliente comprometido con la finalización de su compra. Algunos consejos que debe tener en cuenta cuando se trata de optimizar su proceso de pago en línea para dispositivos móviles incluyen: confirme que los campos de su formulario sean lo suficientemente grandes para escribir en pantallas más pequeñas; asegúrese de que los campos de formulario activen el teclado correcto; no pida información innecesaria; use un tamaño más grande para sus botones; incluir llamadas a la acción; y ofrecer una variedad de opciones de pago.
4. Opciones avanzadas de búsqueda y filtrado: una búsqueda que sugiere productos a medida que el usuario escribe puede ser más efectiva que una barra de búsqueda estática que devuelve una lista de docenas de productos. Ofrecer la capacidad de filtrar no solo por tamaño y color, sino también por marca o material, es otra forma de agregar opciones de filtrado más avanzadas y hacer que sea más fácil para sus clientes encontrar el producto exacto que desean.
5. Blog integrado: los blogs pueden ser una forma de promocionar su tienda en línea al tiempo que brindan a sus clientes un valor extra. Puede crear artículos de blog que hablen sobre el proceso detrás bastidores de la creación de su producto, compartir historias de clientes y mostrar cómo se debe usar o cuidar su producto. También puede crear guías de regalos y enlaces a los productos en su tienda en línea. Un blog activo también brinda a los motores de búsqueda más oportunidades para indexar su tienda en línea, lo que puede aumentar sus posibilidades de aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.
6. Redes sociales y SEO integrados: tener botones para compartir en páginas de productos individuales hace que sea más fácil ayudar a generar más tráfico a su tienda en línea. Llévelo al siguiente nivel agregando una integración aún más profunda con las redes sociales. Conecte su página de Facebook a su tienda en línea para que los usuarios de Facebook puedan comprarle fácilmente. También puede configurar Instagram Shopping para que sus seguidores de Instagram puedan ir directamente a la página de su producto y verificar. Planifique dedicar algo de tiempo al SEO de su tienda para asegurarse de que los títulos de sus productos, los títulos de las páginas, las descripciones de los productos y las imágenes también estén optimizados para los motores de búsqueda. Esto también puede ayudarlo a aparecer más alto en los resultados de búsqueda cuando alguien busca productos que usted vende o productos como el suyo.
“La Tienda Online de GoDaddy es una herramienta diseñada para emprendedores con todo tipo de habilidades técnicas, gracias a su muy completa solución que permite configurar su tienda online con flexibilidad, facilitar las compras de los usuarios y maximizar el interés en la compra. Con la tienda en línea, las personas pueden llevar fácilmente su negocio al siguiente nivel al extender su visibilidad a personas en Colombia y en todo el mundo”, explica Arturo Lee, vicepresidente de GoDaddy para América Latina.
Al agregar estas características, los propietarios de pequeñas empresas pueden optimizar la experiencia para sus clientes y también pueden ayudar a que una empresa se encuentre más fácilmente en línea. Incluir funciones de comercio electrónico más avanzadas puede ayudar a mejorar la experiencia y el funcionamiento de su tienda en línea para ayudar a impulsar un mayor crecimiento para su negocio.