Pepephone se convierte en el primer operador de telefonía móvil en España que ofrece a sus clientes la protección de llamadas basada en IA adaptativa de Hiya.
SEATTLE–(BUSINESS WIRE)–Hiya, la plataforma en la nube líder en gestión de rendimiento de llamadas, ha anunciado hoy su asociación con Pepephone, una empresa del Grupo MásMóvil, para proteger a los clientes de las llamadas fraudulentas y de spam en España. El servicio de protección de llamadas de Hiya se integrará en la aplicación móvil de Pepephone «Pepeescudo» y permitirá a los clientes «blindarse» contra llamadas molestas identificando las llamadas de spam y bloqueando las posibles llamadas fraudulentas en los teléfonos móviles.
La aplicación Pepeescudo utiliza un motor analítico propio, desarrollado por Hiya, para controlar las llamadas en tiempo real y evaluar si son fraudulentas o spam. Las llamadas entrantes que se identifican como posibles estafas o fraudes aparecerán en la pantalla del teléfono con un breve mensaje de advertencia como «Sospecha de spam» o «Sospecha de fraude». Los clientes también pueden utilizar la aplicación Pepeescudo para bloquear todas las llamadas fraudulentas o de spam antes de que suene el teléfono.
España presenta el mayor índice de crecimiento de fraude en la telefonía móvil de toda Europa. El problema del spam y las llamadas fraudulentas afecta a cualquier persona que tenga un número de teléfono, sin importar su edad o ubicación. Según Informe sobre el estado de las llamadas 2022 de Hiya, el año pasado en España se recibieron más de 8900 millones de llamadas fraudulentas y de spam, lo que equivale a una media de 20 por persona y mes. La colaboración entre Hiya y Pepephone brinda el servicio de protección de llamadas más avanzado del sector, IA adaptativa, al sistema inalámbrico de Pepephone y, lo que es más importante, proporciona un nivel superior de protección y elección para los clientes de Pepephone.
«Pepephone lidera el camino en España para reinventar la experiencia de voz y ofrecer un valor de principios a sus clientes», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Sus principios y los nuestros están orientados a modernizar y mejorar la experiencia de los clientes de telefonía móvil, etiquetando claramente las llamadas molestas y permitiendo a sus clientes bloquear las llamadas fraudulentas antes incluso de que se produzcan. Estamos encantados de contar con nuestro primer socio operador en España y llevar nuestra avanzada tecnología a las personas que la necesitan».
El servicio de protección de llamadas de Hiya se basa en modelos de IA de aprendizaje automático y se integra directamente en las redes inalámbricas y en los dispositivos de los teléfonos inteligentes de todo el mundo. Hiya protege actualmente a más de 200 millones de usuarios en todo el mundo marcando las llamadas de spam y bloqueando las llamadas fraudulentas para que no lleguen a los consumidores.
La aplicación de bloqueo de llamadas Pepeescudo se puede descargar en Sitio web de Pepephone y en las tiendas de Android, iOS y Huawei.
«El lanzamiento de Pepeescudo es, como dicta nuestro 7.º principio, un paso más para liberar a nuestros clientes y a otros usuarios de las llamadas comerciales no deseadas. Es parte de lo que somos», explicó Héctor Cabrejas, CVM y eCare Senior Specialist en Pepephone. «Identificar las llamadas fraudulentas y de spam antes de que nuestros clientes respondan y ofrecerles la opción de bloquear las llamadas molestas es algo que debemos a nuestros clientes, para estar a la altura de esos principios».
Para saber más sobre el servicio de protección de llamadas de Hiya, visite www.hiya.com.
Acerca de Hiya
Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y evitar las llamadas no deseadas. Sobre la base de la principal plataforma de rendimiento de voz del mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a afianzar sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y spam. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, impulsan servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.
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