El programa ofrece acceso e integración a plataformas como Microsoft, Oracle y Salesforce y alianzas de productos como Facebook y WhatsApp.
Infobip anuncia su nueva y ampliada estrategia de trabajo con sus socios de negocios. Esta es una apuesta agresiva que tiene como objetivo extender la cobertura e incrementar sus resultados de una forma exponencial dentro de los próximos años al trabajar con un selecto grupo de socios y aliados tecnológicos que en su gran mayoría prestan servicios de consultoría y/o integraciones tecnológicas en diferentes industrias del mercado.
“América Latina ofrece grandes oportunidades y la relevancia que han tomado las soluciones de Experiencia al cliente (Cx) es fundamental para las empresas indistintamente de la industria en la que se encuentren. A través de nuestros socios queremos ser participes de esta experiencia y brindar las mejores opciones del mercado a los clientes”, dijo Janeth Rodriguez, Gerente regional de alianzas y partnerships para Latam. “Nuestro programa está diseñado para trabajar de la mano con los mejores aliados estratégicos, lograr relaciones a largo plazo y los mejores resultados en conjunto”, señaló
Anteriormente, Infobip incluía dentro de sus categorías de socios de negocios a aliados como Oracle, Microsoft y SalesForce lo cual permitía que las soluciones de Infobip se conectaran con sus plataformas. Con socios como Facebook y WhatsApp es posible lo contrario, es decir que socios y clientes se conecten a dichas plataformas a través de Infobip.
Actualmente, el programa se ha ampliado a socios de negocios que incluyen empresas Integradoras de Sistemas (IS), Consultores Digitales, Resellers de valor agregado, Integradores de plataformas, Agencias de mercadeo y publicidad, BPO, Call centers y Vendedores independientes de software (ISV).
“Buscamos que nuestros socios puedan incrementar su portafolio de soluciones, desplegar estrategias de ventas cruzada con sus productos o servicios y desarrollar soluciones a la medida, todo esto de la mano de un equipo especializado. Tenemos el compromiso de lograr negocios rentables para la cadena y un ecosistema sano y cuidado.” dice Janeth Rodriguez.
Casos de éxito
Imagine CX es una consultora de transformación digital y experiencia de cliente con gran trayectoria en la modernización de procesos de negocio en industrias como la financiera, educación, seguros, construcción y medios entre otras. Durante más de cinco años Imagine CX ha apoyado las compañías más grandes de Colombia a alcanzar sus objetivos de centralidad en el cliente y cambio cultural.
«En Imagine CX estamos profundamente comprometidos en hacer realidad la visión y la estrategia de nuestros clientes. Es así, como incorporando las tecnologías de Infobip, hemos logrado diseñar soluciones innovadoras que habilitan experiencias de omnicalidad de rápido despliegue, y que enriquecen las interacciones del Customer Journey de sus consumidores«, dice Dario Valderrama, gerente de Imagine Cx Colombia.
“Con nuestro programa de partners y el trabajo que hemos venido realizando entre todos, estamos seguros de que vamos a lograr resultados espectaculares. Para nosotros, trabajar de la mano con empresas tan reconocidas y experimentadas nos da una luz de saber que vamos por el camino correcto.
Nos espera un 2021 de retos y que mejor que saber que estamos formando un equipo de aliados, socios, e interno que trabajara para lograrlo”, finalizó Rodriguez.