Los procesos de cambio en el ecosistema digital que trajo el confinamiento comienzan a estabilizarse y mostrar tendencias importantes en el comercio electrónico, resaltando la incorporación de los nuevos compradores en línea, en América Latina la generación Z o centennials tuvo un incremento en casi el 70% a nivel regional del 2019 al 2021; los consumidores de este grupo tienen menos de 24 años e incluso algunos aún no cumplen la mayoría de edad.
La generación de los “Baby Boomers”, quienes tienen entre 57 y 67 años también tuvo un crecimiento relevante de hasta doble dígito. Para los millennials y la Generación X, que van desde los 25 a 56 años, lo que aumentó fue la frecuencia de compra.
Además de tecnología, los colombianos buscan artículos del hogar
En cuanto al comportamiento de búsquedas dentro de la plataforma, específicamente en Colombia, resalta que anteriormente se realizaban búsquedas relacionadas con tecnología y actualmente hay una tendencia por la categoría de hogar, cada generación cuenta con algunas diferencias:
• Centennials à Zapatillas y videojuegos.
• Millennials à Hogar, audífonos y moda.
• Generación X à Hogar y cascos para motos.
• Baby Boomers à Bicicletas y smartphones.
“Vemos que entre los aspectos que se modificaron fueron los dispositivos de conexión y el tiempo de duración en cada sesión. Las personas aumentaron el tiempo de sesiones en computadores de escritorio en doble dígito y, en promedio, en cada sesión los compradores tardan poco menos de tres minutos en realizar sus búsquedas y compras dentro de Linio.” Asegura Rodrigo de Angulo, Director comercial de Linio.
Las zonas que concentran la mayoría de los usuarios son Bogota, Antioquia y Valle del Cauca, consistentes durante todo este tiempo.
El crecimiento de los usuarios centennials es de triple dígito de manera local, por lo que Linio está comprometido en generar cada vez más una experiencia de compra que abarque a los nuevos usuarios y los habituales, ofreciendo un gran catálogo, seguridad en las compras y envíos internacionales cada vez más rápidos.