El golpe a la economía mundial generado por la crisis del COVID-19 ha puesto a gobiernos y empresas, entre ellas a proveedores de servicios públicos, a considerar, cada vez más, modelos económicos y de negocio que sean sustentables, amigables con el planeta y sostenibles en el tiempo. En el mundo, las políticas gubernamentales, así como las estrategias corporativas, empiezan a incorporar elementos de la llamada “recuperación verde», iniciativa impulsada por la ONU y otras instituciones globales que promueve, entre otras cosas, la implementación de modelos sostenibles basados en la promoción de la eficiencia energética, la inclusión de energías renovables y la reducción de emisiones de carbono.
En ese contexto, la eficiencia energética se ha convertido en un objetivo central para los proveedores de servicios públicos. Así lo señala Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo de Open, compañía proveedora de software especializado en servicios públicos, quien agrega: «En los últimos años hemos visto un creciente interés en las políticas estatales por incorporar regulaciones relacionadas con la eficiencia energética; esto, sumado a los cambios en las exigencias y comportamientos de los usuarios, así como a la realidad que nos ha enfrentado la pandemia -que ha hecho aún más evidente la necesidad de cuidar el medioambiente-, impulsará cada vez más a las empresas de servicios públicos a transformar sus modelos de negocio tradicionales y adoptar estrategias que favorezcan la eficiencia energética y aumentar el compromiso con la sostenibilidad. Para esto, los proveedores de energía deben considerar tres factores clave: implementación de redes inteligentes, incorporación de energías renovables y empoderamiento del cliente»
En efecto, con miras a construir modelos de negocio sostenibles que promuevan la eficiencia energética, las utilities deben adoptar redes inteligentes cuya tecnología permite tener información más precisa, en tiempo real, que contribuye a reducir pérdidas en la distribución del recurso, así como a generar mejores patrones de consumo en los usuarios. Asimismo, deben acercarse al uso de energías renovables más amigables con el medioambiente y darles a los clientes las herramientas de tecnología digital que les permita a éstos acceder a datos de consumo detallado y ofertas y planes personalizados que contribuyan a un uso más eficiente del recurso.
No obstante, incorporar estos elementos en sus modelos de negocio no es una tarea sencilla, pues además de los cambios en infraestructura y procesos internos, los proveedores de energía deben contar con soluciones de software de vanguardia que soporten las tecnologías que contribuyen a la eficiencia energética. “. Para la implementación de las operaciones con redes inteligentes y fuentes de energía renovables, es imprescindible contar con una solución de última generación que incluya las capacidades necesarias para soportar la operación con infraestructuras de medición inteligente (AMI), funcionalidades de Meter Data Management para calcular y facturar los consumos de acuerdo a franjas horarias, mediciones por intervalos y expandir las capacidades de herramientas de fuerza de trabajo de campo, para gestionar los proyectos de cambios de medidores tradicionales por medidores inteligente” añade Sánchez.
Herramientas tecnológicas como Open Smartflex, solución holística de Open, ayudan a las empresas de servicios públicos a afrontar con éxito los retos de la incorporación de nuevas tecnologías y fuentes de energía renovables, además de contribuir al empoderamiento de los usuarios con información oportuna y detallada de sus consumos y de nuevas ofertas y servicios orientados a promover el uso eficiente de la energía.
“En sintonía con las metas del Concilio Mundial de la Energía referentes al cambio climático, en Open le apostamos a contribuir a la digitalización del sector eléctrico, para lo cual incorporamos soluciones y herramientas que soportan la medición inteligente, así como la integración de canales virtuales a los procesos de atención al cliente, permitiendo a las empresas ofrecer a sus clientes la posibilidad de hacer transacciones al tiempo que los empodera con información en línea, con miras a impulsar mejores hábitos de consumo y contribuir a la reactivación de la economía en un modelo más verde y sostenible” concluye Sánchez.