Estudio multisectorial identifica cómo perciben los colombianos sus experiencias de marca. Participaron 2.065 personas de manera online sobre cinco sectores: telefonía celular, supermercados, banca, pensiones…
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92% de las personas quieren tener control sobre su experiencia al comprar
Con el auge de los canales digitales y las opciones de autoservicio, las compras se han vuelto más complejas y los consumidores cada vez han…
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