Gamificación en empresas: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes. El mercado global de gamificación creció de $14,87 mil millones…
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Etiqueta: Customer Experience
4 tendencias que están moldeando el Customer Experience
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience. En los últimos años, el Customer Experience…
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3 tecnologías que pueden llevar a las PYMES a otro nivel de productividad y rentabilidad
TOTVS presenta consejos para que las PYMES inviertan e impulsen los negocios. Las PYMES representan un motor muy importante del mercado colombiano, impulsando la economía…
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Descubre los secretos de un programa exitoso de Experiencia del Cliente
Las empresas líderes en este rubro tienen 26 veces más probabilidades que las rezagadas de lograr un crecimiento del 20% o más durante el último…
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5 pasos para ‘enamorar’ a los clientes con el mensaje adecuado
Uno de los principales desafíos que tienen los comercios colombianos este 2022, año con grandes expectativas para la recuperación económica nacional, es cuidar y fortalecer…
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Samsung Electronics, entre las cinco mejores marcas globales de Interbrand en 2021
La compañía ocupó el quinto lugar en la lista de las 100 mejores marcas globales de Interbrand, con un valor de marca estimado de US$74.600…
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Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO- BPrO. Más de 1.700 asistentes de los sectores de telecomunicaciones, BPO y contact center,…
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Workshops de Covisian Academy España & Lationamérica
Comportamiento del consumidor En octubre y noviembre se realizará la segunda edición del programa de formación de “Covisian Academy”, que contará con un ciclo de…
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Alkosto y Organización Terpel: empresas que apuestan a los datos para ofrecer mejor experiencia al usuario
Organización Terpel busca manejar de manera eficiente grandes volúmenes de datos, integrarlos y convertirlos en activos para mejorar su gestión. Alkosto quiere optimizar su plataforma…
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Sap Business One es la solución estrella que H&CO brinda a las empresas
Las empresas que adquieren la solución tienen un incremento de entre 30% a 40% en sus ingresos. La solución brinda información sobre los clientes mediante…
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