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Etiqueta: servicio al cliente
El servicio al cliente, protagonista del CX Summit 2025: Colombia lidera el futuro de la experiencia
En 2024, Colombia exportó servicios por más de USD 2.449 millones, reafirmando su liderazgo como hub estratégico para la atención al cliente a nivel mundial.…
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La IA que imita las interacciones humanas para mejorar el servicio al cliente, llega a Colombia
Colombia ya tiene agentes conversacionales hiperrealistas con IA que realizan y responden miles de llamadas de clientes con precisión máxima. El 75% de las personas…
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Iberia recibe el premio 5 estrellas de APEX por su servicio al cliente
Se analizan más de un millón de opiniones de clientes de casi 600 aerolíneas mundiales. Reconocen la excelencia al servicio ofrecido a los clientes. Se…
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El futuro del soporte: Inteligencia Artificial recorta 20 días de trabajo
A través de un informe global presentado por Freshworks, también se evidencia que cada vez son más los profesionales de servicio al cliente que hacen…
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Desmitificando la IA: Entendiendo la IA Débil y Fuerte
Por la Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de Inteligencia Artificial, Avaya. La Inteligencia…
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Avances en la facturación para los puntos de venta
Llegan avances significativos en el ámbito de la facturación y el punto de venta, marcando una nueva era de eficiencia, sostenibilidad y servicio al cliente.…
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Chatbots con inteligencia artificial: el presente inevitable del servicio al cliente
¿Se imagina tener un asistente virtual que nunca duerme y siempre está listo para ayudar? Los chatbots de IA son eso y mucho más. William…
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Seis aportes de la inteligencia artificial al marketing digital
La Inteligencia Artificial engloba varios tipos de tecnologías y aplicaciones como: machine learning, redes neuronales y deep learning, entre otras. Hoy en día es posible…
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iShop celebra su 14º aniversario con su nueva tienda Apple Premium Partner
La propuesta de valor de iShop siempre ha sido la de brindarle a sus clientes un extraordinario servicio experiencial de todos los productos que ofrecen;…
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