La atención al cliente ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas. Si hace unos años, las empresas confiaban en el modelo tradicional de call centers,…
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Etiqueta: servicios públicos
Cómo las ciberamenazas ponen en peligro los sistemas de agua y qué se debe hacer para protegerlos
En lo que va de 2025, el sector de la energía y los servicios públicos (incluido el agua) ha sufrido un promedio de 1872 intentos…
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Recomendaciones para proteger las Tecnologías Operacionales (TO) en Colombia
Según estudios recientes, el 50% de las organizaciones colombianas han experimentado al menos un ataque cibernético contra sus sistemas de TO. En Colombia, al igual…
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Minsait impulsa la digitalización del sector utilities
La digitalización del sector de utilities en Colombia se encuentra en proceso de consolidación y, poco a poco, las empresas que prestan servicios públicos evidencian…
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Andesco llevará a cabo su segunda Macrorrueda de negocios
Los servicios públicos y comunicaciones pasaron de ser necesarios a ser imprescindibles y eje central de la reactivación en Colombia. Durante la Macrorrueda en su…
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AVEVA apoya a la industria de la energía y servicios públicos en su impulso hacia la transformación digital
Evgeny Fedotov, vicepresidente senior y director de EMEA, AVEVA. Las soluciones de AVEVA están cambiando la forma en que las empresas de energía y servicios…
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Inteligencia Artificial, el nuevo enfoque de Open International
Hernando Parrott, Presidente para Norteamérica de Open International. Con el objetivo de responder a los retos de las empresas de servicios públicos que buscan ofrecer…
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5 iniciativas clave para convertirse en una ‘Utility Digital’
La transformación digital de las empresas de servicios públicos se aceleró gracias a la pandemia. Hoy la tecnología es la alternativa más idónea para enfrentar…
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Open International e IBM trabajan para transformar la experiencia de cliente en el mercado de servicios públicos
Open International se complace en anunciar que ha creado una alianza con IBM para acelerar la transformación digital de la experiencia de cliente en el…
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La nube: la opción que se impone en la digitalización de las empresas de servicios públicos
Las nuevas dinámicas socioeconómicas aceleradas por la pandemia, han obligado a las compañías de servicios públicos a buscar alternativas que les permitan impulsar sus procesos…
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