Por: Cesar Rodriguez, director general, Avaya, Región Andina. Recientemente, la empresa estadounidense de consultoría empresarial, Frost & Sullivan, realizó la encuesta “¿Qué piensan los que…
Ver más Colombia avanza en la implementación de tecnologías que aumentan la satisfacción de clienteEtiqueta: CX
Experiencia del cliente: ¿por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?
Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…
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Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo. En una época en…
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El recorrido de la empresa, el diseño de una estrategia personalizada, el retorno de inversión, la mejora de la seguridad y el compromiso con el…
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Gamificación en empresas: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes. El mercado global de gamificación creció de $14,87 mil millones…
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Vivimos tiempos interesantes, de constante cambio, y cada día surge un motivo nuevo que implica la evolución de algún aspecto de nuestra vida. El avance…
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Las empresas líderes en este rubro tienen 26 veces más probabilidades que las rezagadas de lograr un crecimiento del 20% o más durante el último…
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Por: Simone Bervig, Head of Growth & Go-To-Market for the SMB and Telco, Media and Telecommunications US markets en SAS La pandemia aceleró muchos de…
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Las tecnologías relacionadas con la experiencia del cliente (CX) representarán una cuota de mercado del 37% en 2024. Con una cifra de gasto que alcanzará…
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La compañía ocupó el quinto lugar en la lista de las 100 mejores marcas globales de Interbrand, con un valor de marca estimado de US$74.600…
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