Experiencia del cliente: ¿por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?

Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…

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¿Qué es la gestión de experiencia impulsada por IA y por qué es importante que la implemente?

Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo. En una época en…

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Cinco tendencias significativas en experiencia del cliente y comunicaciones omnicanal

Una mejor experiencia del cliente conduce a un mayor crecimiento de los ingresos, según la firma de investigación de mercado global Forrester.  Por lo tanto,…

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