Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…
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¿Qué es la gestión de experiencia impulsada por IA y por qué es importante que la implemente?
Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo. En una época en…
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Según un informe de Kin + Carta los avances tecnológicos en el 2024 prometen generar experiencias omnicanales e inmersivas que podrían marcar un antes y…
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Ni físico ni digital. Ahora se fusiona lo mejor de ambos mundos para fidelizar y conquistar a los compradores y usuarios. El comercio electrónico todavía…
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Gamificación en empresas: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes. El mercado global de gamificación creció de $14,87 mil millones…
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TOTVS presenta consejos para que las PYMES inviertan e impulsen los negocios. Las PYMES representan un motor muy importante del mercado colombiano, impulsando la economía…
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Una mejor experiencia del cliente conduce a un mayor crecimiento de los ingresos, según la firma de investigación de mercado global Forrester. Por lo tanto,…
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Vivimos tiempos interesantes, de constante cambio, y cada día surge un motivo nuevo que implica la evolución de algún aspecto de nuestra vida. El avance…
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El 82 % de los líderes digitales en el mundo identificaron que mejorar la experiencia del cliente es una estrategia prioritaria, según encuesta. Brindar una…
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