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Nuevas oportunidades que presenta la IA para una mejor gestión del personal

En el último tiempo se han presentado muchos cambios dinámicos, sobre todo en las operaciones de distintas industrias. Una de las herramientas más revolucionarias ha…

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Experiencia del cliente: ¿por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?

Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…

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Mejorar el Customer Journey es la clave para aumentar los ingresos en las empresas de servicios públicos

Cada vez más empresas de servicios públicos transforman sus procesos de cara al cliente con el objetivo de brindar una mejor experiencia a sus usuarios.…

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