El servicio al cliente se ha transformado completamente en el último año, trayendo consigo nuevas necesidades y clientes más exigentes, que necesitan una respuesta confiable…
Ver más 5 formas de ofrecer un servicio al cliente más rápido para adaptarse a los nuevos tiemposEtiqueta: servicio al cliente
La contribución de la tecnología en la lucha contra la pandemia
Por: Isidro López, Gerente de Solutions Consulting de Zendesk Hace poco cumplimos un año viviendo en pandemia, lo que trae consigo un cúmulo de recuerdos.…
Ver más La contribución de la tecnología en la lucha contra la pandemiaAlianza de WOM y Apex busca mejorar el servicio al cliente de LATAM
Dentro de los procesos consultivos, Apex Colombia aporta no solo innovación tecnológica con el uso de bots y soluciones digitales, sino también soluciones a la…
Ver más Alianza de WOM y Apex busca mejorar el servicio al cliente de LATAMLa fórmula para superar con éxito la pandemia en la industria de Servicio al Cliente
Reaccionar rápidamente a los cambios del contexto para mantener a sus empleados, garantizar el control de calidad en el servicio al cliente que se presta…
Ver más La fórmula para superar con éxito la pandemia en la industria de Servicio al ClienteLas tendencias de servicio al cliente durante la pandemia
Conozca las cifras más importantes de la industria del servicio al cliente durante la pandemia En medio de la incertidumbre provocada por la pandemia de…
Ver más Las tendencias de servicio al cliente durante la pandemia92% de las personas quieren tener control sobre su experiencia al comprar
Con el auge de los canales digitales y las opciones de autoservicio, las compras se han vuelto más complejas y los consumidores cada vez han…
Ver más 92% de las personas quieren tener control sobre su experiencia al comprarZendesk ofrece mensajería de Instagram para empresas
Las empresas ahora pueden manejar solicitudes de mensajería de Instagram a gran escala con Zendesk Zendesk, Inc. anunció la incorporación de mensajes de Instagram a…
Ver más Zendesk ofrece mensajería de Instagram para empresasLlegó Alisys a Colombia
Multinacional española le apuesta a Colombia para su internacionalización y desarrollo empresarial en Latinoamérica “Colombia, es un país que avanza con pasos firmes y certeros…
Ver más Llegó Alisys a Colombia¿Cómo pueden las marcas mantenerse relevantes para sus clientes?
Por: Jose Maria Iragorri, especialista senior regional de marketing en Infobip Durante el pasado mes de abril la inversión en publicidad disminuyó 11,8% con respecto…
Ver más ¿Cómo pueden las marcas mantenerse relevantes para sus clientes?Avaya y Google Cloud potencian el servicio al cliente en Colombia
Forrester espera que las empresas que utilizan la inteligencia artificial de manera efectiva vean aumentar sus ingresos del 5 al 10 por ciento En la…
Ver más Avaya y Google Cloud potencian el servicio al cliente en Colombia