La nueva solución CXOP permite a las marcas orquestar conversaciones inteligentes en tiempo real, integrando datos, canales y automatización desde un solo lugar. La forma…
Ver más La atención al cliente está llegando más allá del chatbotEtiqueta: atención al cliente
Freshworks lanza agente de IA que resuelve de forma autónoma las incidencias de los usuarios de la versión beta
El agente Freddy AI, que se implanta en cuestión de minutos sin código ni consultores, ofrece una rápida rentabilidad y resuelve de forma autónoma más…
Ver más Freshworks lanza agente de IA que resuelve de forma autónoma las incidencias de los usuarios de la versión betaChatbots, ¿el futuro de la atención al cliente en Colombia?
Con la creciente adopción de inteligencia artificial (IA) los chatbots se han convertido en herramientas esenciales para automatizar procesos, aumentar la eficiencia operativa y, especialmente,…
Ver más Chatbots, ¿el futuro de la atención al cliente en Colombia?Soporte técnico inteligente: La IA amplía su papel más allá de la atención al cliente
Además de mejorar la atención al cliente, la IA ha comenzado a extender sus capacidades hacia el soporte técnico, ofreciendo asesorías precisas y automatizadas. Esto…
Ver más Soporte técnico inteligente: La IA amplía su papel más allá de la atención al clienteTres tendencias de IA que redefinen el BPO en Colombia
Los chatbots impulsados por la IA son capaces de resolver hasta el 70% de las consultas de los clientes sin necesidad de intervención humana, ofreciendo,…
Ver más Tres tendencias de IA que redefinen el BPO en ColombiaSamsung SmartXperience innova en el concepto de experiencia del cliente
Con el objetivo de brindar la mejor experiencia del cliente a través de múltiples servicios, la empresa aporta soluciones con integración de extremo a extremo.…
Ver más Samsung SmartXperience innova en el concepto de experiencia del clienteÁreas de atención al cliente esperan invertir más en IA para mejorar la experiencia de los usuarios
Salesforce revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera invertir más en IA para mejorar la experiencia de los…
Ver más Áreas de atención al cliente esperan invertir más en IA para mejorar la experiencia de los usuariosMitos y realidades del chatbot de IA
De acuerdo con Freshworks, un chatbot de Inteligencia Artificial puede ahorrar a los empleados hasta un 83% de tiempo en las tareas diarias. Los chatbots…
Ver más Mitos y realidades del chatbot de IA11 tipos de clientes y cómo conquistarlos
Con motivo del día internacional del consumidor, Freshworks presenta los tipos de clientes que existen y cómo conquistar los requerimientos de cada uno. El próximo…
Ver más 11 tipos de clientes y cómo conquistarlosCadena hotelera anuncia robots meseros para sus hoteles en Colombia
En el primer día de la Vitrina Turística de ANATO 2024, GEH Suites Hotels, operador y cadena hotelera, sorprendió al anunciar la implementación de robots…
Ver más Cadena hotelera anuncia robots meseros para sus hoteles en Colombia