Cerca del 47,8% de las compañías BPO planea expandir sus operaciones a nuevas ciudades o regiones del país, especialmente hacia Antioquia, Valle del Cauca y…
Ver más El BPO colombiano responde con inteligencia artificial, cercanía y expansión regional
En 2024, Colombia exportó servicios por más de USD 2.449 millones, reafirmando su liderazgo como hub estratégico para la atención al cliente a nivel mundial.…
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Los chatbots impulsados por la IA son capaces de resolver hasta el 70% de las consultas de los clientes sin necesidad de intervención humana, ofreciendo,…
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La automatización inteligente, impulsada por la inteligencia artificial y los chatbots han desencadenado una revolución en la atención al cliente. Estos sistemas proporcionan respuestas instantáneas…
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Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO- BPrO. Más de 1.700 asistentes de los sectores de telecomunicaciones, BPO y contact center,…
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Reaccionar rápidamente a los cambios del contexto para mantener a sus empleados, garantizar el control de calidad en el servicio al cliente que se presta…
Ver más La fórmula para superar con éxito la pandemia en la industria de Servicio al Cliente
En medio de la estrategia general de reactivación económica y en particular de las medidas adoptadas por la empresas para continuar siendo competitivas en el…
Ver más Lo que lleva a una empresa a alcanzar los resultados es una fuerte cultura creativa
Es un espacio de relacionamiento donde más de 200 CEO’s, Gerentes Generales y Vicepresidentes de importantes empresas y diferentes sectores en Colombia discutirán sobre las…
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El próximo 8 y 9 de mayo tendrá lugar el Customer Experience Summit 2019, organizado por BPRO, Asociación Colombiana de BPO en El Cubo Colsubsidio…
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El gremio de BPO cambió su nombre e imagen de marca, y ahora se llamará BPrO Asociación Colombiana de BPO. El anuncio se hizo a…
Ver más ACDECC renueva su imagen, ahora es BPrO Asociación Colombiana de BPO