Chile acaba de dar una señal clara: la inteligencia artificial ya no es un tema del futuro. Con la actualización de su Política Nacional de…
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Etiqueta: Customer Experience
INNOVATTEK Colombia: El impacto real de la inteligencia artificial en los negocios
Softtek, socio global de ingeniería de software, realizará la segunda edición de INNOVATTEK en Colombia, un evento que reunirá a especialistas de la industria para…
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Programa Accelerating Innovation dirigido a StartUps innovadoras en gestión de clientes
Smile CX Accelerating Innovation es una iniciativa promovida por la multinacional Covisian que conecta start-ups internacionales con grandes compañías en el área del Customer Management…
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Comercio digital aumentará para el Día de la Madre
En 2023 se registraron $62,1 billones de ventas en línea, representando un crecimiento de 12,58% respecto a 2022. En fechas como el Día de la…
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¿Cómo convertirse en una organización centrada en el cliente?
El objetivo del customer centric es crear experiencias a la medida de las expectativas y necesidades de los clientes para generar un vínculo emotivo más…
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Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes
Gamificación en empresas: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes. El mercado global de gamificación creció de $14,87 mil millones…
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4 tendencias que están moldeando el Customer Experience
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience. En los últimos años, el Customer Experience…
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3 tecnologías que pueden llevar a las PYMES a otro nivel de productividad y rentabilidad
TOTVS presenta consejos para que las PYMES inviertan e impulsen los negocios. Las PYMES representan un motor muy importante del mercado colombiano, impulsando la economía…
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Descubre los secretos de un programa exitoso de Experiencia del Cliente
Las empresas líderes en este rubro tienen 26 veces más probabilidades que las rezagadas de lograr un crecimiento del 20% o más durante el último…
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5 pasos para ‘enamorar’ a los clientes con el mensaje adecuado
Uno de los principales desafíos que tienen los comercios colombianos este 2022, año con grandes expectativas para la recuperación económica nacional, es cuidar y fortalecer…
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