La multinacional del sector de Contact Center y BPO busca incorporar agentes que tengan un nivel de inglés B2+/C1. Intelcia abrió 400 nuevas vacantes para…
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Crece tercerización de servicios BPO en materia logística
En Colombia la tercerización de servicios BPO ha obtenido en los últimos años un crecimiento anual del 6%, siendo el sector de Contact Center el…
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Documental sobre como la IA y el BigData están transformando el mundo
La IA y el Big Data fueron el tema de conversación entre expertos internacionales de empresas como Microsoft, IBM, Sanitas, Facebook y Unísono, entre otras,…
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Tendencias empresariales en la recuperación económica
¿Cómo seguirle el ritmo a un consumidor más digital, con tecnología de punta y herramientas altamente eficientes para la toma de decisiones más acertadas, contribuyendo…
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Webhelp adquiere OneLink para ampliar las operaciones de servicios y soluciones de experiencia del cliente
Webhelp anuncia su intención de adquirir OneLink, una empresa con operación en Colombia cuyos servicios tecnológicos y de servicio al cliente dan soporte a marcas…
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Apex América, el aliado de WOM para su expansión en Colombia
Recientemente WOM inició operaciones en Colombia y según lo anunciado por la compañía el plan es obtener el 20% del mercado de telefonía móvil en…
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Los Contact Centers se deben preparar para equilibrar recursos vs tecnologías
Según informe de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, alrededor de 40.000 colaboradores de esta área realizan trabajo remoto ante la pandemia por…
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5 razones para regresar a la oficina
En la pandemia la principal opción para continuar trabajando fue el home office, sin embargo, hay empresas que han establecido nuevos protocolos de seguridad y…
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GSS Covisian: Creciendo en el mercado del BPO en Colombia y Latinoamérica
La firma GSS Covisian, se ha convertido en uno de los principales jugadores en el mercado de BPO en Colombia. Tras un año de operaciones y…
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Grupo Konecta mejora la experiencia de sus clientes a través de las soluciones OneCloud de Avaya
El Grupo Konecta, experto en servicios integrales de BPO y Contact Center a nivel mundial, con gran presencia en Colombia, continúa eligiendo las soluciones de…
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