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Etiqueta: Customer Experience
Cómo la tecnología y los nuevos comportamientos están cambiando las reglas de juego en la relación con clientes
Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO- BPrO. Más de 1.700 asistentes de los sectores de telecomunicaciones, BPO y contact center,…
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Workshops de Covisian Academy España & Lationamérica
Comportamiento del consumidor En octubre y noviembre se realizará la segunda edición del programa de formación de “Covisian Academy”, que contará con un ciclo de…
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Alkosto y Organización Terpel: empresas que apuestan a los datos para ofrecer mejor experiencia al usuario
Organización Terpel busca manejar de manera eficiente grandes volúmenes de datos, integrarlos y convertirlos en activos para mejorar su gestión. Alkosto quiere optimizar su plataforma…
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Sap Business One es la solución estrella que H&CO brinda a las empresas
Las empresas que adquieren la solución tienen un incremento de entre 30% a 40% en sus ingresos. La solución brinda información sobre los clientes mediante…
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Total Experience: la nueva tendencia de contacto con clientes
Entre las tendencias tecnológicas para este año se destacan soluciones de contacto directo a través de las redes sociales y los canales tradicionales como el…
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Centro de contacto en la nube: El valor de elegir su propio camino en el tiempo adecuado
Un Centro de Contacto basado en la Nube ofrece innovación más rápida, mayor eficiencia y reducción de tiempos de espera. Durante la primera edición digital…
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92% de las personas quieren tener control sobre su experiencia al comprar
Con el auge de los canales digitales y las opciones de autoservicio, las compras se han vuelto más complejas y los consumidores cada vez han…
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Presente y Futuro de la Experiencia del Cliente
El Customer Experience o Experiencia del Cliente es un factor ya muy desarrollado y común en los negocios, la realidad es que hoy, al celebrar el día…
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